solution Contentsolution Content
ترجمة تلقائية لهذه الصفحة بواسطة Microsoft Translator

MyHPSupport Business

MyHPSupport Business هو أداة لعملاء الأعمال من HP لإنشاء حالات دعم وتعقبها، إذا كانت لديهم مشكلة مع جهاز.

استخدم MyHPSupport Business للحصول على الدعم كأعمال صغيرة أو كشريك قناة أو عمل كبير. يمكن لعملاء الشركات استخدام الأداة كمكان واحد لإدارة العقود والمنتجات ومعلومات الحساب وحالات الدعم الخاصة بهم وعرضها.

إذا كنت فردا في حاجة إلى دعم المنتج، فانتقل الاتصال بخدمة دعم عملاء HP للعثور على الحلول أو اتصل بشركة HP.

استخدم MyHPSupport - دليل المستخدم الفردي أو MyHPSupport - دليل مستخدم الشركة للحصول على مزيد من المعلومات حول ميزات MyHPSupport ومهامه.

إنشاء حالة جديدة من خلال HP Active Care (عملاء الرعاية النشطة من HP فقط)

إذا اشتريت HP Active Care Pack (حزمة الرعاية النشطة من HP)، فيمكنك إعداد لوحة معلومات الرعاية النشطة من HP وإنشاء حالة دعم مباشرة من علامة التبويب الحادثة.

عند تسجيلك لأجهزة HP Active Care، يمكنك تثبيت برنامج HP Insights على كل جهاز أو نشر برنامج HP Insights على جميع أجهزة HP Active Care الساخرة في الوقت نفسه باستخدام التسجيل الجماعي.

للتعرف على كيفية إعداد HP Active Care Dashboard، راجع Request an HP Active Care Dashboard (طلب الرعاية النشطة من HP).

للحصول على مزيد من المساعدة في تسجيل أجهزة الرعاية النشطة من HP أو في إعداد مدخل الرعاية النشطة من HP، استخدم MyHPSupport.

عملاء متعددي الأعمال والمستخدمين الجدد ل MyHPSupport Business

عملاء متعددي الأعمال والمستخدمين الجدد بحاجة إلى التسجيل مع الخدمة.

  1. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوة من hpno-reply@hp.com.

    إذا لم تستلم البريد الإلكتروني، فانتقل إلى صفحة الدعم الرئيسية، ودعم الأعمال، ومن ثم حدد Register an account (تسجيل حساب). قم بملء المعلومات المطلوبة، ومن ثم انقر فوق Register (تسجيل). سوف تتلقى دعوة.

  2. انقر فوق رابط التسجل في دعوة البريد الإلكتروني، وعندما تفتح نافذة تسجيل الدخول، حدد هل لا تملك حسابا؟ قم بالتسجيل .

البدء في معالجة حالات الدعم

يمكنك الآن إنشاء قضية جديدة أو العثور على حالة موجودة أو إدارة العقود والضمانات.

  1. انتقل إلى دعم الأعمال.

  2. حدد Create a new case (إنشاء حالة جديدة) أو Find an existing case (العثور على حالة موجودة) أو Manage contracts and warranties (إدارة العقود والضمانات).

هل تحتاج إلى مساعدة في استخدام MyHPSupport Business؟

راجع دلائل المستخدم، أو الأسئلة المتداولة، أو اتصل بدعم الأعمال للحصول على أي مساعدة.

خيارات دعم إضافية

تواصل مع أحد عملاء الدعم لدينا

أدخل موضوعا للبحث في مكتبة المعرفة

بماذا يمكننا ان نساعدك؟