โซลูชันและการเก็บรวบรวมข้อมูลวินิจฉัยปัญหา

ชุดเครื่องมือตรวจสอบผลิตภัณฑ์นี้จะติดตั้งซอฟต์แวร์จากอุปกรณ์ระบบ Windows ของ Microsoft ที่ช่วยให้ HP สามารถตรวจหาและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ HP และ Compaq เพื่อช่วยให้สามารถเข้าถึงแบบด่วนไปสู่ข้อมูลสนับสนุนและแนวทางแก้ไขปัญหาได้ ข้อมูลทางเทคนิคที่ถูกรวบรวมไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่รองรับโดยชุดเครื่องมือนี้และถูกใช้เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ ให้แนวทางแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องและอัพเดตชุดเครื่องมือนี้โดยอัตโนมัติ และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ โซลูชัน บริการ และประสบการณ์ของคุณในฐานะลูกค้าของเรา

บันทึก

ชุดเครื่องมือนี้ใช้กับ PC ระบบ Microsoft Windows เท่านั้น ชุดเครื่องมือนี้ทำหน้าที่ตรวจหา PC ของ HP และเครื่องพิมพ์ HP

ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

• ระบบปฏิบัติการ
• เวอร์ชั่นเบราเซอร์
• ผู้จัดส่งคอมพิวเตอร์
• ชื่อ/หมายเลขผลิตภัณฑ์
• หมายเลขประจำเครื่อง
• พอร์ตการเชื่อมต่อ
• รายละเอียดไดร์เวอร์/อุปกรณ์
• การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์และ/หรือเครื่องพิมพ์
• การวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
• หมึก HP/ไม่ใช่ HP และ/หรือผงหมึกของ HP/ไม่ใช่ HP
• จำนวนหน้าที่พิมพ์แล้ว

ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้่งไว้

• HP Support Solutions Framework - Windows Service, เว็บเซิร์ฟเวอร์ localhost และซอฟต์แวร์

การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

• ถอนการติดตั้ง HP Support Solutions Framework ผ่านแถบ Add/Remove programs (เพิ่ม/ลบโปรแกรม) ใน PC

ข้อกำหนด

• ระบบปฏิบัติการ - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• เบราเซอร์ - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ และ Firefox 3.6.x, 12.0+