HP Bilgisayarlar – Bilgisayar başlatılıyor ancak ekran boş kalıyor (Windows 11, 10)

Bellek Testleri, Hızlı Test, Basit Test ve Kapsamlı Testten oluşur. İlk önce Hızlı Testi çalıştırın (üç ila beş dakika). Hızlı Test sonucunda sorun bulunmazsa Basit Testi çalıştırın (yaklaşık 10 dakika). Hızlı Test bir sorun bulmazsa Hata Bulana Kadar Döngü seçeneğine de sahip olan Kapsamlı Testi çalıştırın (yaklaşık 45 dakika).

1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.

2. Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir art arda esc tuşuna basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.

3. HP PC Hardware Diagnostic (UEFI) ana menüsünde, Bileşen Testleri ögesine tıklayın.

4. Bileşen Testleri menüsünde Bellek ögesine tıklayın.

5. Hızlı Test ögesine tıklayın.

   

6. Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın. Hızlı Test başlar.

7. Hızlı Test tamamlandığında, ekranda sonuçlar görüntülenir.

   Bellek Hızlı Testten geçmesine rağmen bilgisayar belleğinde sorun yaşanmaya devam ederse Basit Testi çalıştırın.

   Bellek Hızlı Testten geçmesine rağmen bilgisayar belleğinde sorun yaşanmaya devam ederse Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu test 45 dakika veya daha uzun sürebilir.

   Bellek testi başarısız olursa aşağıdakileri yapın:

   1. Sorun Gider seçeneğine tıklayın.

   2. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

   3. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

   4. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.

   5. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

      Bilgisayarınız çevrimdışıysa, mobil aygıtınızı kullanarak verilen QR kodunu tarayıp HP Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

   Bellek Kapsamlı Testi geçer ancak bilgisayar belleğinde hala bir sorun varsa, bellek otosınamayı kullanarak bellek sorunlarını test edin.

Bilgisayar belleğin bir kısmına erişebiliyorsa, BIOS Kurulum Yardımcı Programına erişmek ve diğer bellek sorunlarını belirlemek için bir bellek öz sınaması gerçekleştirmek mümkün olabilir. Bilgisayar BIOS Yardımcı Programı'nda önyükleme yapamıyorsa, belleği ve sabit sürücüyü çıkarıp yeniden takmayı deneyin ve özsınama bellek testi yapmak için aşağıdaki adımları tekrarlayın.

1. AC adaptörünü bilgisayara takın.

2. Bilgisayarı kapatıp 5 saniye bekleyin.

3. Bilgisayarı başlatmak için güç düğmesine basın ve ardından BIOS Kurulum Yardımcı Programına girmek için f10 tuşuna art arda basın.

4. BIOS Kurulum Yardımcı Programında, menü seçiminde gezinmek için sağ ok ve sol ok tuşlarını kullanarak Diagnostics öğesini bulun ve seçin.

5. Bellek Testi öğesini seçmek için yukarı ok ve aşağı ok tuşlarını kullanın.

6. Enter tuşuna basın ve ardından bellek testini uygulamak için Evet seçeneğini seçin.

7. Test tamamlandıktan sonra, Kaydetmek ve Çıkmak için f10 tuşuna basın, ardından Değişiklikleri Kaydetmekten Çıkmak için enter tuşuna basın.

   Test başarısız olursa bellek modüllerinden biri veya birden fazlası doğru bir şekilde oturtulmamış olabilir. Yerinden çıkan bellek modüllerini kontrol edin ve yeniden takın.

Boş bir bellek modülü, dizüstü bilgisayarınızın bir görüntüyü başlatmamasına veya görüntülememesine neden olabilir. Bu sorunu gidermek için bellek modülünü bellek yuvasından çıkarın ve yeniden yerleştirin. Dizüstü bilgisayarınızda bellek modülünün konumunu bulmak için Kullanım Kılavuzu veya Bakım ve Servis Kılavuzu'na bakın.

1. HP Müşteri Desteği sayfasında Arama alanına seri numaranızı, ürün numaranızı veya ürün adını girin Gönder seçeneğine tıklayın. Alternatif olarak, bilgisayarın bilgileri sizin için algılaması için Veya ürününüzü sizin için HP algılasın seçeneğine tıklayabilirsiniz.

2. Bilgisayarınız ile eşleşen arama sonuçları sayfasındaki bağlantıya tıklayın.

3. Bilgisayarınızın belirli bellek yeniden yükleme prosedürlerini gözden geçirmek için Kılavuzlar ve Bakım ve Servis Kılavuzu veya Yükseltme ve Servis Kılavuzu seçeneklerine tıklayın.

   Bakım ve servis kılavuzundaki adımları inceledikten sonra, belleği yeniden takma prosedürünü kendiniz gerçekleştireceğinizden emin değilseniz, teknik yardım için bir HP yetkili distribütörüne başvurun.

   Not:

   Belleği HP dışında başka bir kişi takarsa, belleğin veya belleği takmaya çalışan kişinin neden olabileceği hasarlar, ürün garantisi kapsamında değildir. Müşteri, bu tür herhangi bir işlem için zararlara ilişkin tüm risk ve sorumluluğu üstlenir.

   Bilgisayar Windows masaüstünü yükleyemiyorsa, birden fazla bellek modülü ve bellek yuvası varsa her bir bellek modülünü ve bellek yuvasını test edin. Ya da, sabit sürücü sorunları için test edin.

Bilgisayarın çalışması için yalnızca bir bellek modülü gereklidir. İki bellek modülü takılıysa, her bir bellek modülü bilgisayarda diğerinden bağımsız olarak test edilmelidir.

1. AC adaptörü ve pil bağlantısı kesilmişken, tüm bellek modüllerini çıkarın ve ardından ilk yuvaya bir bellek modülü takın.

2. AC adaptörünü takın ve dizüstü bilgisayarı açın. Bilgisayar normal bir şekilde başlarsa, bellek modülü düzgün çalışıyordur.

3. AC adaptörünü çıkarın ve dizüstü bilgisayarı kapatın.

4. Ardından aynı prosedürü ikinci modül için tekrarlayın. Bilgisayar normal bir şekilde başlarsa, her iki bellek modülü de düzgün çalışıyordur.

5. Tüm bellek modüllerini sıfırlayın, AC adaptörünü bağlayın ve ardından dizüstü bilgisayarı açın.

   Bilgisayar Windows masaüstünde başlatılırsa, başka bir işlem gerekmez. Ancak, bilgisayar hala siyah ekranda duruyorsa, bellek yuvalarını test etmekle devam edin.

Her bellek yuvasını tek tek test etmek için aşağıdaki prosedürü uygulayın.

1. Bellek modüllerini test edin, dizüstü bilgisayarı kapatın ve ardından AC adaptörünü çıkarın.

2. İkinci yuvaya bir bellek modülü takın, AC adaptörünü bağlayın ve dizüstü bilgisayarı açın.

   Bilgisayar normal bir şekilde başlarsa, bellek yuvası düzgün çalışıyordur.

3. AC adaptörünü çıkarın ve dizüstü bilgisayarı kapatın.

4. Ardından, aynı prosedürü ikinci yuva için tekrarlayın.

   Bilgisayar normal bir şekilde başlarsa, her iki bellek modülü ve bellek yuvasının düzgün çalıştığını doğrulamış olursunuz.

5. Belleği yeniden takın, AC adaptörünü bağlayın ve ardından dizüstü bilgisayarı açın. Belleği kendiniz takmak konusunda çekinceleriniz varsa, bilgisayarı bir bilgisayar mağazasına götürün ve sizin için belleği geri takmalarını isteyin.

Bir bilgisayarı açtığınızda, yapılan ilk donanım testlerinden biri sabit disk bağlantı kontrolüdür.

1. AC adaptörünü bilgisayara takın.

2. Bilgisayarı kapatıp 5 saniye bekleyin.

3. Bilgisayarı başlatmak için güç düğmesine basın ve ardından BIOS Kurulum Menüsüne gitmek için f10 tuşuna art arda basın.

4. Menü seçiminde gezinmek için sol ok ve sağ ok tuşlarını kullanarak Birincil Sabit Sürücü Otomatik Testi seçeneğini bulun ve seçin. BIOS'unuza bağlı olarak, bu seçenek Diagnostics veya Tools altında bulunabilir.

5. Birincil Sabit Disk Kendi Kendine Test'i seçin ve ardından da enter'a basarak testi başlatın.

   Not:

   İlgili BIOS'unuzda yer alan sözcük dizilimi, biraz farklılık gösterebilir.

   Sabit Sürücü Kendi Kendine Test işlevi, bir Hızlı Test, ardından da bir Kapsamlı Test yapacaktır. Her test sırasında, pencerede bir durum çubuğu ve kalan tahmini süre gösterilir.

   • Testlerden herhangi biri başarısız olursa, yedek bir sabit diskin nasıl sipariş edileceğiyle ilgili talimatları görmek için HP hizmet ve destek birimine danışın.

   • Tüm testler başarılı olursa, sabit sürücü hasarlı değildir. HP PC Hardware Diagnostics kullanarak sabit sürücü sorunlarını test edin.

HP PC Hardware Diagnostics, bilgisayarınız üzerindeki sabit sürücüyü test etmek ve donanım arızalarını onaylamak için çeşitli testler sağlar. Önce, Basit Testi çalıştırın (iki ila üç dakika). Basit Test bir sorun bulamazsa Kapsamlı Testi çalıştırın (iki saat veya daha uzun sürer). Bir kez veya bir hata oluşana kadar döngü şeklinde çalıştırılabilir.

1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.

2. Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir art arda esc tuşuna basın. Menü göründüğünde f2 tuşuna basın.

3. Ana menüde, Bileşen Testleri seçeneğine tıklayın.

   

4. Bileşen Testleri menüsünde Depolama > Hızlı Test öğelerine tıklayın.

5. Çalıştır seçeneğine bir defa tıklayın. Hızlı Test başlar.

   

6. Bilgisayarda birden fazla sabit sürücü varsa, test edilecek sürücüyü seçin. Tüm sabit sürücüleri test etmek için Tüm Sabit Sürücüleri Test Et öğesini seçin.

   Test tamamlandığında, ekranda sonuçlar görüntülenir. Test sonuçları, ana menüdeki Test Günlükleri sekmesinde de mevcuttur.

7. Sabit sürücü Basit Testten geçmesine rağmen sabit sürücü ile ilgili sorun devam ediyorsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu test SMART Denetimi, Kısa DST, Optimize Edilmiş DST ve Uzun DST içerir. Bu testleri ayrı ayrı çalıştırmak için, bunları Sabit Depolama Testleri menüsünden seçin.

8. Sabit sürücü bir test yapamazsa, Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.

9. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

10. Sorun çözülmezse, HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

11. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce hata kimliğini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.

12. Bilgisayarınız çevrimiçiyse, HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın. Bilgisayarınız çevrimdışıysa, HP Müşteri Desteğine erişmek için sağlanan QR Kodunu taramak üzere mobil cihazınızı kullanın.