hp-contact-support-title

İşlemler
Yükleniyor...

HP Tüketici Desteği

Desteğe Başvurun

hp-product-search-message

İşlemler
Yükleniyor...

Ürünlerinizi aşağıda tanımlayarak aracılarımızın size daha iyi hizmet vermesine yardımcı olun.

Ürünümün adını / model numarasını biliyorum

Örnek: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

İşlemler
Yükleniyor...

Şimdi aygıtlar algılanıyor

Yükleniyor...

Aygıtınız listede yok mu? HP ürününüzü neden bulamıyor?

Algılanan aygıtlar

Yerel:

    Bağlı:

      Ağ:

        Aygıtınız listede yok mu? HP ürününüzü neden bulamıyor?

        Algılanan aygıtlar(0)

        Aygıtınız listede yok mu? HP ürününüzü neden bulamıyor?

        Otomatik Algılama - Ürün Algılanmadı

        Ürünüm neden algılanmadı?

        Sonuçların beklendiği gibi olmamasının olası nedenleri:

        • HP ürününüz bu araç tarafından desteklenmiyor. Aşağıya bakın.
        • Doğrudan bağlı ürününüz kapalı.
        • Doğrudan bağlı ürününüz uyku modunda.
        • USB veya paralel kablo bağlı değil.
        • Kablosuz yazıcınız açık değil veya ürüne düzgün bağlanmadı.
        • Ürün adı/numara yakın ancak üründe gösterilenle tam eşleşmiyor.
        • Listede artık kullanmadığınız veya artık bağlanmadığınız ya da ağdan kullanmadığınız ürünler görünüyor.

        Not:Yukarıdaki öğeleri denetledikten ve/veya düzelttikten sonra "Yeniden Dene" düğmesini tıklayın.

        Desteklenmeyen HP ürünleri

        Aşağıdaki ürün kategorileri şu anda kapsama dahil değildir:

        • Dijital kameralar
        • iPAQ dışı El Bilgisayarları/Akıllı Telefonlar
        • Hesap makineleri
        • Klavyeler, aksesuarlar ve seçenekler
        • Monitörler ve düz panel ekranlar
        • Yazıcı sarf malzemeleri
        • Sunucular
        • Yazılımlar
        • Depolama alanları

        Not:Bazı eski bilgisayarlar şu anda desteklenmiyor olabilir.

        Bazı tarayıcı ayarları bu aracı ve ActiveX tabanlı diğer araçları kullanmanızı engelliyor olabilir.

        El bilgisayarları PC tabanlı ActiveSync üzerinden algılanır.

        • Gereksinimler:
        • İşletim Sistemi - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Tarayıcı - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ ve Firefox 3.6.x, 12.0+

        Hizmet Denetimi

        En son hizmet sürümü denetleniyor. Lütfen bekleyin…

        Bilgisayarınıza ve bağlantı hızınıza bağlı olarak bu işlem en çok 1 dakika sürecektir.

        Yazılımı Yükle

        HP'nin ürünlerinizi algılamak için ek dosyalara ihtiyacı vardır.

        Yükleme yaklaşık 2 dakika sürecektir.

        Yüklemek için düğmeyi tıklayın ve aşağıdaki yönergeleri izleyin.

        Çözüm ve Tanılama Verisi Toplama

        Bu ürün algılama aracı bilgisayarınıza HP'nin destek bilgilerine ve çözümlerine kolayca erişmenizi sağlamak amacıyla HP ve Compaq ürünlerinizi algılamasını ve bu ürünlerle ilgili bilgileri toplamasını sağlayan bir yazılım yükler. Bu araç tarafından desteklenen ürünlere ilişkin teknik bilgiler toplanır ve bu bilgiler ürünleri belirlemek, ürün sorunları ve hatalarıyla ilgili çözümler sağlamak ve HP'nin ürünlerimizi, çözümlerimizi, hizmetlerimizi ve sizin müşteri deneyiminizi geliştirmesine yardımcı olmak için kullanılır.

        Not: Bu araç yalnızca Microsoft Windows yüklü bilgisayarlarda kullanılabilir. Bu araç HP bilgisayarları ve HP yazıcıları algılayacaktır.

        • Toplanan bilgiler:
        • İşletim sistemi
        • Tarayıcı sürümü
        • Bilgisayar satıcısı
        • Ürün adı/numarası
        • Seri Numarası
        • Bağlantı noktası
        • Sürücü/aygıt açıklaması
        • Bilgisayar ve/veya yazıcı yapılandırması
        • Donanım ve yazılım tanıları
        • HP yada HP olmayan mürekkep
        • Yazdırılan sayfa sayısı
        • Yüklenen Yazılım Ayrıntıları:
        • HP Support Solutions Framework - Windows Hizmeti ve Yazılımı
        • Yüklenen Yazılımı Kaldırma:
        • "HP Support Solutions Framework" yazılımını bilgisayarınızdaki Program Ekle/Kaldır'dan kaldırın
        • Gereksinimler:
        • İşletim Sistemi - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Tarayıcı - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ ve Firefox 3.6.x, 12.0+
        veya

        HP'nin ürünümü otomatik algılamasına izin ver

        HP kullanmakta olduğunuz aygıtları algılamak için donanımınızı kolayca tarayabilir.

        HP'nin ürünlerinizi algılamak ve çözümler sağlamak için yazılımı nasıl yüklediği ve bilgileri nasıl topladığı konusunda daha fazla bilgi edinin.

        hp-find-service-location-check-service-status

        İşlemler
        Yükleniyor...