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MyHPSupport Business
MyHPSupport Business es una herramienta para que los clientes empresariales de HP creen y realicen un seguimiento de los casos de soporte, si tienen un problema con un dispositivo.
Utilice MyHPSupport Business para obtener asistencia como pequeña empresa o como gran empresa o socio de canal. Los clientes empresariales pueden utilizar la herramienta como un único lugar para administrar y ver contratos, productos, información de cuentas y sus casos de soporte.
Si necesita asistencia técnica para el producto, vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP buscar soluciones o póngase en contacto con HP.
Use la Guía de usuario individual de MyHPSupport o Guía de usuario empresarial MyHPSupport para obtener más información sobre las funciones y tareas de MyHPSupport.
Cree un nuevo caso a través de HP Active Care (solo para clientes de HP Active Care)
Si adquirió un HP Active Care Pack, puede configurar un panel de control de HP Active Care y crear un caso de soporte directamente desde la pestaña de incidente.
Al inscribir dispositivos HP Active Care, puede instalar el software HP Insights en cada dispositivo o implementar el software HP Insights en todos los dispositivos HP Active Care de la flota a la vez mediante la inscripción masiva.
Para obtener información sobre cómo configurar un panel de control de HP Active Care, consulte Solicitar un panel de control de HP Active Care.
Para obtener más ayuda en la inscripción de dispositivos HP Active Care o en la configuración de su portal de HP Active Care, use MyHPSupport.
Clientes de Poly Business y nuevos usuarios de MyHPSupport Business
Los clientes de Poly Business y los nuevos usuarios necesitan registrarse en el servicio.
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Verifique su correo electrónico para ver el correo electrónico de invitación desde hpno-reply@hp.com.
Si no ha recibido el correo electrónico, vaya a la página principal de Soporte, Soporte Comercial y luego seleccione Registrar una cuenta. Escriba la información requerida y luego haga clic en Registrarme. Recibirá una invitación.
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Haga clic en el enlace de registro en el correo electrónico de invitación y, cuando se abra la ventana de inicio de sesión, seleccione ¿No tiene una cuenta? Inicie sesión para registrarse.
Primeros pasos con casos de soporte
Ahora puede crear un nuevo caso, encontrar un caso existente o administrar contratos y garantías.
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Vaya a Soporte Comercial.
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Seleccione Crear un nuevo caso, Encontrar un caso existente o Administrar contratos y garantías.
¿Necesita ayuda para usar MyHPSupport Business?
Consulte la guía de usuario, las preguntas frecuentes o póngase en contacto con el soporte comercial para obtener ayuda.
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Si tiene problemas con el proceso de registro de MyHPSupport Business, con su correo electrónico de invitación o con el proceso de inicio de sesión, consulte la sección Preguntas frecuentes para obtener consejos útiles.
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Si no pudo resolver su problema con la ayuda de nuestros recursos en línea, póngase en contacto con el equipo de ayuda de MyHPSupport de su localidad.
Ingrese un tema para buscar en nuestra biblioteca de conocimientos
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