solution Contentsolution Content
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

ПК HP – Ошибка жесткого диска 3F0 – Устройство загрузки не найдено (Hard disk 3F0 boot device not found)

Если устройство загрузки Hard Disk Error 3F0 не отображается на черном экране, выполните следующие действия для устранения ошибки.

Идентификация ошибки жесткого диска 3F0

Восстановление настроек BIOS по умолчанию

Чтобы восстановить настройки BIOS по умолчанию, откройте экран BIOS Setup.

  1. Выключите компьютер и подождите пять секунд.

  2. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить компьютер, затем несколько раз подряд нажимайте клавишу F10, чтобы открыть меню установок BIOS.

  3. На экране установок BIOS нажмите клавишу F9, чтобы выбрать и загрузить настройки BIOS по умолчанию (Setup Default).

  4. Нажмите клавишу F10, чтобы сохранить изменения и выйти из настройки BIOS Save and Exit.

  5. С помощью клавиш со стрелками выберите Yes (Да), затем нажмите клавишу ввода Enter в ответ на запрос системы Exit Saving Changes? (Выйти, сохранив изменения?).

  6. Для перезагрузки компьютера следуйте приглашениям системы.

Выполните тестирование жесткого диска в HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Когда Windows не запустится, откройте меню "Тесты симптомов" и запустите тестирование жесткого диска, следуя приведенным ниже инструкциям.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер.

  2. Включите компьютер и сразу нажмите клавишу esc несколько раз, примерно раз в секунду. Когда появится меню, нажмите клавишу F2.

  3. В главном меню нажмите " Тесты симптомов".

    Отобразится меню "Тесты симптомов".

    Меню "Тесты симптомов" может отличаться в зависимости от компонентов, установленных на компьютере.

    Меню Тесты симптомов
  4. Выберите неисправность жесткого диска/SSD, затем нажмите клавишу ввода.

  5. Если на компьютере установлено несколько жестких дисков, выберите диск для проверки. Чтобы проверить все жесткие диски, выберите Проверить все жесткие диски.

    Прим.:

    Если в тесте не был обнаружен жесткий диск, попробуйте переустановить Windows, выполнив указанные в документе действия Переустановка Windows на жестком диске.

    По завершении проверки на экране появятся ее результаты. Результаты проверки также будут доступны в разделе Журналы проверки в главном меню.

  6. Если быстрая проверка жесткого диска прошла успешно, но при этом по-прежнему возникают неполадки с диском, запустите расширенную проверку. Эта проверка включает в себя проверку SMART, короткую проверку DST, оптимизированную проверку DST и длинную проверку DST. Чтобы запустить эти проверки по отдельности, выберите их в меню "Проверки жесткого диска".

  7. Если жесткий диск не проходит проверку, щелкните Устранение неполадок.

  8. Выполните инструкции на экране, чтобы попытаться устранить проблему, затем нажмите кнопку Да.

  9. Если проблема не устранена, нажмите кнопку Да, чтобы обратиться в службу поддержки клиентов HP.

  10. Запишите или скопируйте идентификатор отказа (24-значный код) и идентификатор продукта, которые понадобятся для обращения в службу поддержки клиентов HP. Можно также использовать свое мобильное устройство, чтобы сделать снимок данной информации или отсканировать отображаемого QR-код. Данная информация также доступна в разделе "Журналы проверки" в главном меню.

  11. Если компьютер в сети, нажмите кнопку ДАЛЕЕ, чтобы перейти на веб-сайт службы поддержки клиентов HP.

Если компьютер отключен от сети, используйте свое мобильное устройство для сканирования предоставленного QR-кода и получения доступа к службе поддержки клиентов HP.

Переустановка Windows на жестком диске

Переустановка Windows при помощи среды восстановления Windows (F11) или средства HP Cloud Recovery Tool.

После переустановки Windows запустите Центр обновления Windows, чтобы обновить все программы, микропрограммы и драйверы.



Дополнительные способы связи со службой поддержки