hp-contact-support-title

Műveletek
Betöltés...

HP Ügyféltámogatás

Kapcsolatfelvétel támogatással

hp-product-search-message

Műveletek
Betöltés...

Segítsen munkatársainknak, hogy még tökéletesebb szolgáltatást nyújthassanak Önnek. Az alábbiakban adja meg a termékeire vonatkozó adatokat.

Ismerem a termék nevét/típusszámát.

Példa: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Műveletek
Betöltés...

Eszközök felismerése

Betöltés...

Nem látja az eszközét a listában? Miért nem tudja megtalálni a HP az Ön termékét?

Felismert eszközök

Helyi:

    Csatlakoztatott:

      Hálózati:

        Nem látja az eszközét a listában? Miért nem tudja megtalálni a HP az Ön termékét?

        Felismert eszközök(0)

        Nem látja az eszközét a listában? Miért nem tudja megtalálni a HP az Ön termékét?

        Automatikus felismerés – A termék nem található.

        Miért nem sikerült felismerni a termékemet?

        Lehetséges okok arra, hogy miért nem sikerült elérni a várt eredményt:

        • Az eszköz nem támogatja az Ön HP-termékét. Tekintse meg az alábbi listát!
        • A közvetlenül csatlakoztatott eszköze ki van kapcsolva.
        • A közvetlenül csatlakoztatott eszköze alvó üzemmódban van.
        • Az USB- vagy párhuzamos kábel nincs csatlakoztatva.
        • A vezeték nélküli nyomtatója nincs bekapcsolva, vagy nincs megfelelően csatlakoztatva a termékhez.
        • A terméknév/-szám hasonló, de nem teljesen azonos a terméken láthatóval.
        • Olyan termékek szerepelnek a listában, amelyeket már nem használ, vagy amelyek már nincsenek csatlakoztatva vagy hálózatba kapcsolva.

        MEGJEGYZÉS:A fenti elemek ellenőrzése és/vagy javítása után kattintson az „Újra” gombra.

        Nem támogatott HP-termékek

        Jelenleg a következő termékkategóriákra nem terjed ki a szolgáltatás:

        • Digitális kamerák
        • Nem az iPAQ által gyártott kézi számítógépek/okostelefonok
        • Kalkulátorok
        • Billentyűzetek, tartozékok és külön vásárolható eszközök
        • Monitorok és síkképernyők
        • Nyomtatókellékek
        • Kiszolgálók
        • Szoftverek
        • Tárolóhelyek

        MEGJEGYZÉS:Lehet, hogy néhány régebbi termék jelenleg nem támogatott.

        Bizonyos böngészőbeállítások megakadályozhatják ennek és egyéb ActiveX-alapú eszközöknek a használatát.

        A kézi számítógépek felismerése a PC-alapú ActiveSync szolgáltatáson keresztül történik.

        • Követelmények:
        • Operációs rendszer: Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Böngésző: Google Chrome 10 vagy újabb, Internet Explorer (IE) 6.0 vagy újabb és Firefox 3.6.x, 12.0 vagy újabb

        Szolgáltatás-ellenőrzés

        A legújabb szolgáltatásverzió keresése. Kérjük, várjon…

        A művelet kevesebb, mint 1 percet vesz igénybe a számítógépétől és a kapcsolat sebességétől függően.

        Szoftver betöltése

        A termékei felismeréséhez a HP-nek további fájlokra van szüksége.

        A telepítés megközelítőleg 2 percet vesz igénybe.

        A telepítéshez kattintson a gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

        Megoldás és diagnosztikai adatok gyűjtése

        Ez a termékfelismerő eszköz egy szoftvert telepít az Ön számítógépére, amely lehetővé teszi, hogy a HP felismerje az Ön HP- és Compaq-termékeit, és adatokat gyűjtsön azokról azzal a céllal, hogy gyors hozzáférést biztosítson a támogatási információkhoz és a megoldásokhoz. Műszaki adatokat gyűjtünk az eszköz által támogatott termékekről, amelyeket a termékek azonosítására, a termékekkel kapcsolatban észlelt problémákra és hibákra vonatkozó megoldások biztosítására, valamint a HP termékeinek, megoldásainak, szolgáltatásainak, illetve ügyfeleink felhasználói élményének tökéletesítésére használunk fel.

        MEGJEGYZÉS: Ez az eszköz kizárólag a Microsoft Windows rendszerű számítógépeken használható. Az eszköz felismeri a HP által gyártott személyi számítógépeket és nyomtatókat.

        • Gyűjtött adatok:
        • Operációs rendszer
        • Böngésző verziója
        • Számítógép eladója
        • Termék neve/száma
        • Sorozatszám
        • Csatlakozási port
        • Illesztőprogram/eszköz leírása
        • Számítógép és/vagy nyomtató konfigurációja
        • Hardver- és szoftverdiagnosztika
        • HP-/Nem HP-festék
        • Nyomtatott oldalak száma
        • A telepített szoftver adatai:
        • HP Support Solutions Framework – Windows-szolgáltatás és -szoftver
        • Telepített szoftver eltávolítása:
        • A „HP Support Solutions Framework” a számítógép Programok telepítése és törlése eszközével távolítható el.
        • Követelmények:
        • Operációs rendszer: Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Böngésző: Google Chrome 10 vagy újabb, Internet Explorer (IE) 6.0 vagy újabb és Firefox 3.6.x, 12.0 vagy újabb
        vagy

        A HP keresse meg automatikusan az eszközömet.

        A HP egyszerűen át tudja vizsgálni az Ön hardverét, és képes felismerni az Ön által jelenleg használt eszközöket.

        Olvasson bővebb tájékoztatást arról, hogy a HP hogyan telepít szoftvert, és hogyan gyűjt adatokat ahhoz, hogy fel tudja ismerni az Ön termékeit, és megoldásokat tudjon biztosítani.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Műveletek
        Betöltés...