HP 电脑 - 显示“未安装音频设备”消息

检查声音设置中的播放设备状态，及检查设备与计算机的连接情况。

1. 检查设备与计算机的连接情况。

   • 对于电缆连接，请确保设备连接的端口正确，并且连接安全。此外，重新连接设备，以防之前连接时计算机没有检测到它。

   • 对于无线连接，请确保设备已配置并已与电脑配对。

   注：

   大多数台式计算机没有配备内置扬声器。需要耳机或外部扬声器播放音频。如果错误已经解决，但是仍然没有声音，请使用其他播放设备测试，并针对其他任何声音要求检查您的规格。

   想要了解更多帮助，请转至 HP 电脑 - 连接蓝牙设备 (Windows)。

2. 右键单击通知区域的扬声器图标 ，然后选择播放设备。

3. 确认设备已列出并有一个绿色复选标记。这说明此设备是默认设备。如有必要，请右键单击设备名称，选择设为默认设备，然后测试该设备。

   

   • 如果您可以使用设备，则说明问题已解决。

   • 如果该设备未列出，请继续执行下一步。

使用 Windows 声音故障排除工具自动识别并修复音频错误。

1. 右键单击通知区域的扬声器图标 ，然后选择声音问题疑难解答。

2. 选择您希望进行故障排除的设备，然后单击下一步，以启动故障排除程序。

3. 如果显示建议的操作，请选择应用此修复，然后测试声音。

过期的音频驱动程序可能会导致声音出现错误和问题。使用“设备管理器”检查音频设备是否被禁用，然后安装可用的驱动程序更新。

1. 在 Windows 中，搜索并打开设备管理器。

2. 双击声音、视频和游戏控制器。

3. 右键单击音频设备，然后选择更新驱动程序。

4. 单击自动搜索更新的驱动程序软件，检查并安装驱动程序。

   

   • 如果更新的驱动程序已安装，请在出现提示时重新启动计算机，然后测试声音。转至步骤 8。

   • 如果更新的驱动程序不可用，请重新安装现有的驱动程序。

5. 再次右键单击音频设备，然后选择卸载，打开“卸载设备”窗口。

   

6. 选择删除此设备的驱动程序软件，然后单击卸载。

   

7. 在顶部菜单栏中，单击操作，然后选择扫描硬件改动，重新安装设备。

8. 测试声音。

   • 如果没有声音，请右键单击通知区域中的声音图标，选择播放设备，然后重新连接您的音频设备（如果未列出）。列出后，请单击设备名称、声音选项卡，选择声音，然后单击测试。

   • 如果设备未在播放设备中列出，请重新启动计算机，然后检查该设备是否显示在列表中。

   • 如果问题仍然存在，请检查播放设备的设置和连接。

使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows 工具执行音频播放测试。这将会检查音频子系统的功能，包括音频控制器和编解码器。

1. 请访问 HP Hardware Diagnostics，安装最新版本的 HP PC Hardware Diagnostics Windows。

2. 安装完成后，在 Windows 中搜索 HP PC Hardware Diagnostics Windows，在搜索结果中右键单击的该应用程序，然后选择以管理员身份运行，打开该工具。

   

3. 单击组件测试 > 音频 > 音频播放测试。

   

4. 单击只运行一次，然后选择音频输出设备，以运行测试。

   

   • 如果音频测试失败，请记下 24 位故障 ID 代码（也可在“测试日志”中查看），然后联系 HP 客户支持或送修计算机。

   • 如果音频测试通过，但错误仍然存在，请使用 Microsoft 系统还原或 HP 系统恢复来解决该问题。