Equipos HP - Solución de errores de diagnóstico que aparecen durante el inicio
En el arranque, si ocurre un problema del sistema, es posible que se le presenten varios mensajes de error. Estos mensajes de error le suministran a usted y a los técnicos de servicio de HP información sobre cuáles podrían ser los problemas de hardware o de software en el equipo.
Alerta de batería HP (601) o (60x)
Siga este procedimiento para resolver el error de alerta de batería HP (601) o (60x).
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Actualice el BIOS.
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Realice un diagnóstico de hardware HP en Windows.
Vaya a las Notebooks HP - Aparece un error 601 o 60X en una pantalla negra para obtener más ayuda.
Dispositivo de arranque no encontrado o error de disco duro 3F0
Siga este procedimiento para resolver el error del dispositivo de arranque 3F0 no encontrado o del disco duro.
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Pruebe el disco duro con el Diagnósticos de hardware de HP para PC UEFI.
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Restablezca los valores predeterminados en el BIOS.
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Determine si hay memoria Optane instalada. De ser así, consulte lo siguiente:
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Para equipos de escritorio, vaya a PC para uso personal HP - Dispositivo de arranque no encontrado (3F0) o errores de reparación automática.
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Para notebooks, vaya a Notebook para uso personal HP - Dispositivo de arranque no encontrado (3F0) o Errores de reparación automática.
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Use HP Cloud Recovery o reinstale Windows con la Herramienta de creación de medios de Microsoft.
Error de disco duro SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1, 3F2
Siga este procedimiento para resolver el error de disco duro SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1, 3F2.
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Haga una copia de seguridad de los datos.
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Pruebe el disco duro con el Diagnósticos de hardware de HP para PC UEFI.
Visite Equipos HP - Error de disco duro SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1, 3F2 para recibir más asistencia.
La información del producto de la Placa del sistema (00A) no es válida
Es posible que vea este mensaje luego de que la placa del sistema haya sido sustituida. El mensaje indica que no se ha ingresado el número de serie o que se ha ingresado incorrectamente, después de sustituir la placa del sistema u otro componente.
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Comuníquese con HP para reparar el equipo. El procedimiento debe realizarse en un centro de servicio autorizado por HP.
Vaya a Equipos HP - Aparece el error de la placa del sistema (00A) en una pantalla negra para obtener más ayuda.
Error de 500, 501, 502 CMOS o BIOS
Siga este procedimiento para resolver el error 500, 501, 502 CMOS o BIOS.
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Inicie el equipo.
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Si el equipo se inicia en el escritorio de Windows, descargue e instale el BIOS más reciente para el equipo.
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Si el equipo no se inicia en el escritorio de Windows, utilice una unidad de recuperación USB para restaurar el BIOS.
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Si la recuperación del BIOS aún no funciona, póngase en contacto con Soporte al cliente de HP.
Vaya a .
Error de teclado (800)
Siga este procedimiento para resolver el error de teclado (800).
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Retire los elementos que se resalte en el teclado.
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Limpie el teclado para eliminar los residuos que se atascaron entre las teclas.
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Pruebe el teclado con el Diagnóstico de hardware HP para PC.
Consulte notebooks HP - Solución de problemas de teclado (Windows) o Notebooks HP - Solución de problemas de teclado inalámbrico para obtener más ayuda.
Cpu o ventilador del sistema 900, 909, 90B, 90F Error
Siga este procedimiento para resolver el error de cpu o ventilador del sistema 900, 909, 90B, 90F.
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Limpie el polvo o los residuos de los orificios de ventilación y los ventiladores.
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Si tiene un equipo de escritorio, consulte Equipos de escritorio HP - Reducción del calor en el interior del equipo para evitar el sobrecalentamiento.
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Si tiene un equipo de escritorio, consulte Notebooks HP - Reducción del calor en el interior de la laptop para evitar el sobrecalentamiento (Windows).
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Actualizar el BIOS a la versión más reciente. Vaya a Equipos HP - Aparece el error 900, 909, 90A, 90B, 90F en una pantalla negra.
Error de logotipo personalizado (el logotipo de inicio personalizado no es válido)
El sistema ha detectado que el logotipo de inicio personalizado instalado en el sistema no es válido. Vuelva a instalar el logotipo personalizado utilizando las especificaciones adecuadas.
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Los logotipos personalizados deben ser de tipo de archivo .BMP o .JPG.
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La resolución de la imagen debe ser igual o inferior a 1024 × 768.
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El tamaño máximo de la imagen depende de las especificaciones del sistema.
Error MEBx (00B, 00D, 00F)
Se produjo un error de memoria durante post al iniciar o comunicarse con la ROM opcional de extensiones del BIOS del Motor de administración (ME). Se trata de una extensión del BIOS de Intel. Para resolver este error, instale la versión de BIOS más reciente para su equipo.
Para obtener más información, consulte el siguiente documento para su equipo.
Error de memoria (2E1, 2E2, 2E3)
El tipo o la configuración de los módulos de memoria es incorrecto. Retire o reinstale los módulos de memoria insertados recientemente.
Para obtener más información, consulte Equipos HP - Actualización de memoria (RAM) (Windows).
Cambio de modo de arranque del sistema operativo (021)
Este mensaje indica que el modo de arranque seguro se ha desactivado en el BIOS. Si no hizo este cambio, puede haber un problema de seguridad externo, como un intento de piratería. Presione la tecla esc para mantener activado el modo de arranque seguro si no inició el cambio. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de TI o con el centro de soporte de HP.
Para obtener instrucciones, consulte Equipos HP - Arranque seguro (Windows).
Pérdida de energía del reloj de tiempo real (005)
La hora del sistema no es válida. Hora y fecha no están configuradas. Esto puede ser el resultado de una interrupción de la energía de la batería. Configure la fecha y la hora correctas con su sistema operativo. Si este mensaje continúa, es posible que tenga que cambiar la batería RTC del CMOS.
Para obtener más información, consulte Equipos HP - Configuración de fecha y hora, reloj que se desconfigura, fecha y hora incorrectas (Windows 10).
Sure Start RTID (520)
Se detectó un evento de detección de intrusiones en tiempo de ejecución de HP Sure Start. La causa más común de este error es un problema de seguridad, como un intento de piratería. Esto podría indicar un módulo de memoria defectuoso. Si el problema persiste, actualice el BIOS y, luego, póngase en contacto con su administrador de TI o con el Soporte de HP.
Falla de la placa de sistema (003)
Póngase en contacto con su administrador de TI o con soporte al cliente de HP.
Módulo inalámbrico no compatible (70x)
El sistema ha detectado que se ha instalado un módulo inalámbrico en el sistema que no es compatible y lo ha desactivado.
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702: Falla al detectar o conectarse al punto de acceso inalámbrico
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703: Módulo WWAN
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704: Módulo Bluetooth
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705: Módulo GPS
Retire el nuevo módulo inalámbrico y vuelva a colocarlo por el módulo original.
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