Instant Ink退訂常見問答

問：我是否仍能註冊 HP Instant Ink 服務？
答：自 2023 年 10 月 4 日起，我們將不再接受新的訂購。而這將不會影響您的現有訂購。

問：如果我在 2023 年 10 月 4 日之前註冊，我還能享有兩個月的試用嗎？
答：是的，如果您在 2023 年 10 月 4 日之前註冊，而且已經獲得為期兩個月的試用，便能享有上述權益。如果您目前已在兩個月的試用期間內，上述變動不會對您造成影響。

問：我的最後一次每月付款將會在什麼時候？
答：HP 會將最後一次的帳單週期設在 2023 年 10 月 4 日至 2023 年 11 月 3 日之間。這將會是您的最後一期付款。如果您已設有有效的付款方式，則無需進行額外操作。HP 為表達感謝之意，在您付清此筆最後一期款項後，即可在 2024 年 1 月 16 日之前繼續免費享受 Instant Ink 服務。

問：如果我的帳戶中還有累計頁數，應如何處理？
答：由於您能在 2024 年 1 月 16 日之前繼續免費享受 Instant Ink 服務，因此這同時也是您在本服務終止之前可使用累計頁數的期限。所有剩餘的累計頁數將在服務終止時失效。

問：我需要在 2024 年 1 月 16 日之前取消訂購嗎？
答：不需要，我們將在 2024 年 1 月 16 日終止帳戶。您無需進行任何進一步的操作。或者，您也可以隨時在 2024 年 1 月 16 日之前取消訂購。

問：自現在起，一直至 2024 年 1 月 16 日止，本服務將會如何變化？本服務是否仍會持續提供完整服務至 2024 年 1 月 16 日？
答：自現在起，一直至 2024 年 1 月 16 日止，如果您未取消訂購且繼續支付 Instant Ink 費用（含最後一個帳單週期的Instant Ink 費用），則本服務將無任何變化。且仍會繼續提供完整服務。

問：我能夠在 2024 年 1 月 16 日過後繼續使用 Instant Ink 墨水匣嗎？
答：不行，您的 Instant Ink 墨水匣將自 2024 年 1 月 17 日起失去效用。然而，您仍可使用自商店購買的 HP 原廠墨水匣繼續列印。

問：在 2024 年 1 月 16 日過後，我該如何處置 Instant Ink墨水匣？
答：請使用在先前墨水配送中隨附的預付郵資信封袋來回收您的 Instant Ink墨水匣。Instant Ink 回收服務將持續至 2024 年 2 月 16 日。請按一下此處以瞭解更多詳細資訊。
在 2024 年 2 月 16 日過後，您仍可使用您所在位置提供的標準回收處理程序將其回收。請參閱立即回收，瞭解台灣當地的回收詳細資訊。

問：在 2024 年 1 月 16 日過後，我能從哪裡取得我的印表機適用的墨水匣？
答：為避免列印中斷，我們建議您於 2024 年 1 月 17 日之前，事先向任意一家 HP 授權零售商購買原廠 HP 墨水匣。
為感謝身為 Instant Ink 有效訂購者的您，您可在 EZINK 購買與您的印表機相容的原廠 HP 墨水匣時，享有 15% 的折扣。您將會在 10 月初時，於寄送給您的「服務將於 2024 年 1 月 17 日結束」電子郵件中收到 PIN 碼。請參閱以下詳細步驟：

1. 請掃描 QR 碼或在您的 LINE 應用程式中輸入 LINE ID 以聯絡促銷活動線上客服專員 。
   
2. 依照線上客服專員 的指示成為會員。
3. 將 PIN 碼提供給線上客服專員 。隨後線上客服專員便會將促銷頁面提供給您，讓您能夠使用優惠價格下訂單。每月購買上限為 2 組墨水匣。

請注意，這是自 2023 年 10 月 4 日至 2024 年 3 月 31 日之間的限時促銷。

問：在 2024 年 1 月 16 日過後，我能在哪裡查看像是列印記錄及付款記錄等歷史資訊？
答：每個已出帳月份的列印記錄及付款歷史記錄仍可在您的儀表板上找到。如果您希望立即移除您的資訊，請聯絡 HP 客服。

問：如果我需要更進一步的協助，我應該與誰聯絡？
答：請透過電話及 LINE： 與 HP 客服聯絡。