ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การระบุผลิตภัณฑ์ด้านล่างจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุน

ฉันรู้ชื่อ/หมายเลขรุ่นของผลิตภัณฑ์ของฉัน

ตัวอย่าง:Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

ขณะนี้กำลังตรวจหาผลิตภัณฑ์

กำลังโหลด...

ไม่เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการ ทำไม HP ไม่สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ผลิตภัณฑ์ที่ตรวจพบ

โลเคิล:

    เชื่อมต่อ:

      เน็ตเวิร์ค:

        ไม่เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการ ทำไม HP ไม่สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้

        ผลิตภัณฑ์ที่ตรวจพบ(0)

        ไม่เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการ ทำไม HP ไม่สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้

        การตรวจหาอัตโนมัติ - ไม่พบผลิตภัณฑ์

        ทำไมไม่พบผลิตภัณฑ์ของฉัน

        เหตุผลที่อาจเป็นไปได้ในกรณีผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามคาดคิด:

        • ผลิตภัณฑ์ HP ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนโดยเครื่องมือนี้ ดูรายการด้านล่าง
        • การเชื่อมต่อโดยตรงในผลิตภัณฑ์ของคุณถูกปิด
        • การเชื่อมต่อโดยตรงในผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในโหมดสลีป
        • ไม่ได้เชื่อมต่อโดย USB หรือสายเคเบิลแบบขนาน
        • เครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณไม่ได้เปิดหรือเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
        • ชื่อ / หมายเลขผลิตภัณฑ์ใกล้เคียง แต่ไม่ตรงกับสิ่งที่จะปรากฏบนผลิตภัณฑ์
        • ผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏอยู่ในรายการที่คุณไม่ได้ใช้หรือไม่ได้เชื่อมต่อหรือเครือข่าย

        หมายเหตุ:หลังจากการตรวจสอบและ / หรือแก้ไขรายการข้างต้นกรุณาคลิกที่ปุ่ม "ลองอีกครั้ง"

        ผลิตภัณฑ์ HP ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน

        หมวดหมู่สินค้าดังต่อไปนี้จะไม่รวมอยู่ในขณะนี้:

        • กล้องดิจิตอล
        • อุปกรณ์ iPAQ / มาร์ทโฟน
        • เครื่องคิดเลข
        • คีย์บอร์ด อุปกรณ์และตัวเลือกอื่นๆ
        • จอภาพและจอแสดงผล
        • อุปกรณ์เครื่องพิมพ์
        • เซิร์ฟเวอร์
        • ซอฟต์แวร์
        • การเก็บรักษา

        หมายเหตุ:ผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าบางรุ่นอาจไม่สนับสนุนในขณะนี้

        การตั้งค่าเบราว์เซอร์บางประเภทอาจปิดกั้นคุณจากการใช้งานเครื่องมือนี้และเครื่องมือ ActiveX อื่น ๆ

        มีการตรวจพบอุปกรณ์พกพาผ่าน ActiveSync PC-based

        • ต้องการ:
        • ระบบปฏิบัติการ - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • เบราว์เซอร์ - Google Chrome 10 +, Internet Explorer (IE) 6.0 + และ Firefox 3.6.x, 12.0 +

        ตรวจสอบการบริการ

        ตรวจสอบการให้บริการรุ่นใหม่ล่าสุด กรุณารอสักครู่ ...

        ใช้เวลาประมาณ 1 นาทีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์และความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ

        โหลดซอฟต์แวร์

        ในการตรวจหาผลิตภัณฑ์ของคุณ HP ต้องใช้ไฟล์เพิ่มเติม

        การติดตั้งจะใช้เวลาประมาณ 2 นาที

        คลิกเพื่อทำการติดตั้งจากนั้นทำตามคำแนะนำด้านล่าง

        การแก้ปัญหาและวินิจฉัยการเก็บรวบรวมข้อมูล

        เครื่องมือตรวจสอบผลิตภัณฑ์นี้จะติดตั้งซอฟต์แวร์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งจะช่วย HP ในการตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ HP และ Compaq เพื่อความรวดเร็วในการสนับสนุนและแก้ปัญหา สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยเครื่องมือนี้ระบบจะทำการรวบรวมข้อมูลทางเทคนิค เพื่อใช้ในการระบุผลิตภัณฑ์ แก้ปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ทั้งยังช่วยให้ HP ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหาและการให้บริการของเราให้ดียิ่งขึ้น

        หมายเหตุ: เครื่องมือนี้จะตรวจหาเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ HP ซึ่งจะสามารถใช้ได้กับเครื่องคอมพิวเตอร์พีซีที่มีระบบระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows เท่านั้น

        • รวบรวมข้อมูล:
        • ระบบปฏิบัติการ
        • รุ่นเบราว์เซอร์
        • ผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์
        • ชื่อ / หมายเลขผลิตภัณฑ์
        • หมายเลขประจำเครื่อง
        • พอร์ตการเชื่อมต่อ
        • คำอธิบายไดรเวอร์ / อุปกรณ์
        • การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์และ / หรือเครื่องพิมพ์
        • การวินิจฉัย ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
        • หมึกพิมพ์ HP/ไม่ใช่ HP
        • จำนวนหน้าที่พิมพ์
        • รายละเอียดการติดตั้งซอฟท์แวร์:
        • การสนับสนุนเฟรมเวิร์คโซลูชั่น HP - บริการ Windows และซอฟท์แวร์
        • ลบโปรแกรมที่ติดตั้ง:
        • ลบ "การสนับสนุนเฟรมเวิร์คโซลูชั่น HP" ผ่านโปรแกรม เพิ่ม / ลบ ในเครื่องคอมพิวเตอร์
        • ต้องการ:
        • ระบบปฏิบัติการ - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • เบราว์เซอร์ - Google Chrome 10 +, Internet Explorer (IE) 6.0 + และ Firefox 3.6.x, 12.0 +
        หรือ

        ให้ HP ตรวจหาผลิตภัณฑ์ของฉันโดยอัตโนมัติ

        HP สามารถสแกนฮาร์ดแวร์ของคุณโดยการตรวจหาผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังใช้อยู่

        ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งซอฟต์แวร์ของ HP การรวบรวมข้อมูลในการตรวจหาผลิตภัณฑ์ของคุณและการแก้ไขปัญหา

        hp-find-service-location-check-service-status

        แอ็คชัน
        กำลังโหลด...

        ค้นหาศูนย์บริการ

        ค้นหาตอนนี้