hp-contact-support-title

Actions
Loading...

HP korisnička podrška

Kontaktirajte podršku

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Identifikujte svoje produkty nižšie a pomôžte tak našim agentom poskytnúť vám lepšiu podporu.

Viem názov alebo číslo modelu svojho produktu

Príklad: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Rozpoznávajú sa zariadenia

Načítava sa...

Nevidíte svoje zariadenie v zozname? Prečo nemôže spoločnosť HP nájsť produkt?

Rozpoznané zariadenia

Miestne:

    Pripojené:

      Sieť:

        Nevidíte svoje zariadenie v zozname? Prečo nemôže spoločnosť HP nájsť produkt?

        Rozpoznané zariadenia(0)

        Nevidíte svoje zariadenie v zozname? Prečo nemôže spoločnosť HP nájsť produkt?

        Automatické rozpoznávanie – produkt sa nepodarilo rozpoznať

        Prečo sa produkt nepodarilo rozpoznať?

        Možné príčiny toho, prečo výsledky nemusia zodpovedať očakávaniam:

        • Tento nástroj nepodporuje produkt spoločnosti HP. Pozrite si zoznam nižšie.
        • Priamo pripojený produkt je vypnutý.
        • Priamo pripojený produkt je v režime spánku.
        • USB kábel alebo paralelný kábel nie je pripojený.
        • Bezdrôtová tlačiareň nie je zapnutá alebo riadne pripojená k produktu.
        • Názov alebo číslo produktu je takmer presné, ale nezhoduje sa s označením na produkte.
        • V zozname sú uvedené produkty, ktoré už nepoužívate, nie sú pripojené alebo zosieťované.

        Poznámka:Po kontrole alebo oprave uvedených položiek kliknite na tlačidlo Znova.

        Produkty spoločnosti HP nie sú podporované

        Tentokrát nie sú zahrnuté nasledujúce kategórie produktov:

        • Digitálne fotoaparáty
        • Vreckové počítače alebo smartfóny inej značky ako iPAQ
        • Kalkulačky
        • Klávesnice, príslušenstvo a doplnky
        • Monitory a ploché obrazovky
        • Spotrebný materiál k tlačiarňam
        • Servery
        • Softvér
        • Úložné zariadenia

        Poznámka:Niektoré staršie produkty nemusia byť v súčasnosti podporované.

        Niektoré nastavenia prehliadača vám môžu brániť pred používaním tohto a ďalších nástrojov na báze komponentov ActiveX.

        Vreckové počítače sa rozpoznávajú prostredníctvom softvéru ActiveSync počítača.

        • Požiadavky:
        • Operačný systém – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7 a Windows 8
        • Prehliadač – Google Chrome 10 a novšia verzia, Internet Explorer (IE) 6.0 a novšia verzia a Firefox 3.6.x, 12.0 a novšia verzia

        Kontrola služby

        Kontroluje sa najnovšia verzia služby. Počkajte...

        Malo by to trvať najviac minútu v závislosti od vášho počítača a rýchlosti pripojenia.

        Načítanie softvéru

        Na rozpoznanie vašich produktov spoločnosť HP vyžaduje dodatočné súbory.

        Inštalácia bude trvať približne 2 minúty

        Inštaláciu spustite kliknutím na tlačidlo a potom postupujte podľa pokynov zobrazených nižšie.

        Centrum riešení a diagnostických údajov

        Tento nástroj na rozpoznanie produktu nainštaluje softvér do vášho počítača (podrobnosti), Prostredníctvom tohto nástroja sa zhromažďujú technické údaje o podporovaných produktoch a používajú sa na ich identifikáciu a poskytovanie príslušných riešení problémov a chýb produktov. Spoločnosti HP tiež pomáhajú zlepšovať jej produkty a riešenia.

        Poznámka: Tento nástroj sa používa len na počítače s operačným systémom Microsoft Windows. Tento nástroj rozpozná počítače HP a tlačiarne HP.

        • Zhromaždené údaje:
        • Operačný systém
        • Verzia prehliadača
        • Predajca počítača
        • Názov alebo číslo produktu
        • Sériové číslo
        • Pripájací port
        • Opis ovládača alebo zariadenia
        • Konfigurácia počítača alebo tlačiarne
        • Diagnostika hardvéru a softvéru
        • Atrament HP/iný ako HP
        • Počet tlačených strán
        • Podrobnosti o nainštalovanom softvéri:
        • HP Support Solutions Framework – služby a softvér systému Windows
        • Odstraňuje sa nainštalovaný softvér
        • Odstrániť „HP Support Solutions Framework“ prostredníctvom položky Pridať alebo odstrániť programy v počítači
        • Požiadavky:
        • Operačný systém – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7 a Windows 8
        • Prehliadač – Google Chrome 10 a novšia verzia, Internet Explorer (IE) 6.0 a novšia verzia a Firefox 3.6.x, 12.0 a novšia verzia
        alebo

        Prenechať automatické rozpoznanie zariadenia na spoločnosť HP

        Spoločnosť HP môže jednoducho preskenovať váš hardvér a rozpoznať zariadenia, ktoré v súčasnosti používate.

        Získajte podrobnejšie informácie o tom, ako spoločnosť HP inštaluje softvér a zhromažďuje údaje, aby mohla rozpoznať vaše produkty a poskytovať riešenia.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...