hp-contact-support-title

Actions
Loading...

HP korisnička podrška

Kontaktirajte podršku

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Povejte našim predstavnikom, katere izdelke uporabljate, da vam bodo s svojo podporo lažje pomagali.

Poznam ime izdelka/številko modela

Primer: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Poteka zaznavanje naprav

Nalaganje...

Vaša naprava ni navedena? Zakaj HP morda ne more poiskati vašega izdelka.

Zaznane naprave

Lokalno:

    Povezano:

      Omrežje:

        Vaša naprava ni navedena? Zakaj HP morda ne more poiskati vašega izdelka.

        Zaznane naprave(0)

        Samodejno zaznavanje - izdelka ni bilo mogoče zaznati

        Zakaj mojega izdelka ni bilo mogoče zaznati?

        Morebitni razlogi za to, da rezultati niso izpolnili pričakovanj:

        • Orodje morda ne podpira tega izdelka HP. Glejte spodnji seznam.
        • Morda je vaš neposredno povezani izdelek izklopljen.
        • Vaš neposredno povezani izdelek je morda v načinu spanja.
        • USB ali vzporedni kabel ni priključen.
        • Brezžični tiskalnik ni vklopljen ali je nepravilno priključen na izdelek.
        • Ime/številka izdelka je samo približna in se ne ujema s tem, kar je napisano na izdelku.
        • Na seznamu so izdelki, ki jih ne uporabljate več ali niso povezani oz. v omrežju.

        Opomba:Po tem, ko preverite in/ali popravite zgornje elemente, kliknite gumb »Poskusi znova«.

        Izdelki HP, ki niso podprti

        Trenutno niso vključene naslednje kategorije izdelkov:

        • Digitalni fotoaparati
        • Dlančniki/pametni telefoni, ki niso iPAQ
        • Kalkulatorji
        • Tipkovnice, dodatna oprema in možnosti
        • Monitorji in ploski zasloni
        • Potrebščine za tiskalnike
        • Strežniki
        • Programska oprema
        • Shranjevalno okolje

        Opomba:Nekateri starejši izdelki morda niso podprti.

        Morda vam uporabo tega in drugih orodij na osnovi Active-X onemogočajo nastavitve brskalnika.

        Dlančnike se prepoznava prek storitve ActiveSync v računalniku.

        • Zahteve:
        • Operacijski sistem – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Brskalnik – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ in Firefox 3.6.x, 12.0+

        Preverjanje servisne različice

        Preverjanje najnovejše servisne različice. Počakajte ...

        Postopek traja manj kot 1 minuto, odvisno od računalnika in hitrosti povezave.

        Naloži programsko opremo

        Če naj HP zazna vaše izdelke, potrebuje dodatne datoteke.

        Namestitev bo trajala približno 2 minuti

        Kliknite gumb, da se začne nameščanje, in sledite navodilom na zaslonu.

        Rešitev in zbiranje diagnostičnih podatkov

        Orodje za zaznavanje izdelkov namesti programsko opremo v vaš računalnik (podrobnosti), Zbirajo se tehnični podatki za izdelke, ki jih podpira to orodje, in se uporabljajo za prepoznavanje izdelkov, zagotavljanje ustreznih rešitev za težave in napake, ter za to, da lahko HP izboljšuje svoje izdelke in rešitve.

        Opomba: Orodje se uporablja samo za računalnike s sistemom Microsoft Windows. Orodje zaznava računalnike in tiskalnike HP.

        • Zbrani podatki:
        • Operacijski sistem
        • Različica brskalnika
        • Prodajalec računalnika
        • Ime/številka izdelka
        • Serijska številka
        • Priključitvena vrata
        • Opis gonilnika/naprave
        • Konfiguracija računalnika in/ali tiskalnika
        • Diagnostika strojne in programske opreme
        • HP-jevo črnilo/črnilo drugega proizvajalca
        • Število natisnjenih strani
        • Podrobnosti o nameščeni programski opremi:
        • HP Support Solutions Framework - storitve in programska oprema Windows
        • Odstranjevanje nameščene programske opreme:
        • Odstrani »HP Support Solutions Framework« prek možnosti Dodaj/odstrani programe v računalniku
        • Zahteve:
        • Operacijski sistem – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Brskalnik – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ in Firefox 3.6.x, 12.0+
        ali

        Naj HP samodejno prepozna mojo napravo

        HP lahko preprosto preveri vašo strojno opremo oz. zazna naprave, ki jih uporabljate.

        Podrobnosti o tem, kako HP namešča programsko opremo in zbira podatke, s katerimi zaznava vaše izdelke in zagotavlja rešitve.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...