hp-contact-support-title

Actions
Loading...

Soporte al Consumidor de HP

Contactar con soporte técnico

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Pomozite našim agentima da vam pruže odgovarajuću pomoć tako što ćete navesti svoje proizvode u nastavku.

Znam ime/broj modela svog proizvoda

Primer: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Otkrivanje uređaja je u toku

Učitavanje...

Vašeg uređaja nema na listi? Zbog čega HP možda ne može da nađe vaš proizvod.

Otkriveni uređaji

Lokalno:

    Povezano:

      Mreža:

        Vašeg uređaja nema na listi? Zbog čega HP možda ne može da nađe vaš proizvod.

        Otkriveni uređaji(0)

        Automatsko otkrivanje – Proizvod nije otkriven

        Zašto moj proizvod nije otkriven?

        Mogući razlozi za neočekivane rezultate:

        • Ova alatka ne podržava vaš HP proizvod. Pogledajte listu u nastavku.
        • Direktno povezani proizvod je isključen.
        • Direktno povezani proizvod je u režimu spavanja.
        • USB ili paralelni kabl nisu priključeni.
        • Bežični štampač nije uključen ili nije ispravno priključen na proizvod.
        • Ime/broj proizvoda se ne podudaraju sa podacima na proizvodu, mada liče na njih.
        • Na listi se pojavljuju proizvodi koje više ne koristite ili koji više nisu povezani, odnosno umreženi.

        Napomena:Nakon što proverite i/ili ispravite gorenavedene stavke, kliknite na dugme „Pokušaj opet“.

        HP proizvodi koji nisu podržani

        Sledeće kategorije proizvoda trenutno nisu uključene:

        • Digitalni fotoaparati
        • Ručni uređaji / pametni telefoni koji nisu iPAQ
        • Kalkulatori
        • Tastature, dodatni pribor i opcije
        • Monitori i ravni paneli
        • Potrošni materijal za štampače
        • Serveri
        • Softver
        • Skladište

        Napomena:Neki stariji proizvodi možda trenutno nisu podržani.

        Određene postavke u pregledaču mogu sprečiti upotrebu ove i drugih alatki baziranih na ActiveX usluzi.

        Ručni uređaji se otkrivaju preko usluge ActiveSync zasnovane na računaru.

        • Zahtevi:
        • Operativni sistem – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Pregledač – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ i Firefox 3.6.x, 12.0+

        Provera usluge

        Proverava se koja je najnovija verzija usluge. Sačekajte...

        Ovo bi trebalo da traje manje od 1 minuta, u zavisnosti od računara i veze.

        Učitavanje softvera

        Da bi mogao da otkrije vaše proizvode, HP zahteva dodatne datoteke.

        Instalacija će trajati približno 2 minuta

        Kliknite na dugme da biste instalirali, a zatim pratite uputstva na ekranu u nastavku.

        Rešenje i prikupljanje dijagnostičkih podataka

        Ova alatka za otkrivanje proizvoda na računar (detalji) instalira softver Tehnički podaci se prikupljaju za proizvode koje ova alatka podržava i koriste se za identifikaciju proizvoda, pružanje relevantnih rešenja za probleme i greške, kao i za poboljšavanje proizvoda i rešenja kompanije HP.

        Napomena: Ova alatka je predviđena samo za računare sa operativnim sistemom Microsoft Windows. Ova alatka otkriva HP računare i HP štampače.

        • Prikupljeni podaci:
        • Operativni sistem
        • Verzija pregledača
        • Prodavac računara
        • Ime/broj proizvoda
        • Serijski broj
        • Port za povezivanje
        • Opis upravljačkog programa/uređaja
        • Konfiguracija računara i/ili štampača
        • Dijagnostika za hardver i softver
        • Toner jeste/nije HP-ov
        • Broj odštampanih stranica
        • Detalji instaliranog softvera:
        • HP Support Solutions Framework – Windows usluga i softver
        • Uklanjanje instaliranog softvera:
        • Uklonite „HP Support Solutions Framework“ putem opcije za dodavanje/uklanjanje programa na računaru
        • Zahtevi:
        • Operativni sistem – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Pregledač – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ i Firefox 3.6.x, 12.0+
        ili

        Dozvoli da HP automatski otkrije moj uređaj

        HP može lako da skenira vaš hardver kako bi otkrio koje uređaje trenutno koristite.

        Više detalja o tome kako HP instalira softver i prikuplja podatke pomoću kojih otkriva vaše proizvode, kao i o rešenjima koja nudi.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...