hp-contact-support-title

Actions
Loading...

HP korisnička podrška

Kontaktirajte podršku

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Ajutaţi reprezentanţii noştri să vă asiste mai bine, identificând produsele dumneavoastră dintre cele de mai jos.

Cunosc numele / numărul de model al produsului meu

Exemplu: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Acum se detectează dispozitivele

Se încarcă...

În listă nu apare dispozitivul dumneavoastră? Motive pentru care HP nu poate găsi produsul dumneavoastră.

Dispozitive detectate

Locale:

    Conectate:

      În reţea:

        În listă nu apare dispozitivul dumneavoastră? Motive pentru care HP nu poate găsi produsul dumneavoastră.

        Dispozitive detectate(0)

        În listă nu apare dispozitivul dumneavoastră? Motive pentru care HP nu poate găsi produsul dumneavoastră.

        Detectare automată – Produs nedetectat

        De ce nu a fost detectat produsul meu?

        Motive posibile pentru care rezultatele nu sunt cele aşteptate:

        • Produsul dumneavoastră HP nu este acceptat de acest instrument. Consultaţi lista de mai jos.
        • Produsul dumneavoastră conectat direct este oprit.
        • Produsul dumneavoastră conectat direct este în starea de repaus.
        • Cablul USB sau paralel nu este conectat.
        • Imprimanta dumneavoastră fără fir nu este pornită sau este conectată necorespunzător la produs.
        • Numele/numărul produsului este asemănător, dar nu corespunde exact cu informaţiile marcate pe produs.
        • În listă apar produse pe care nu le mai utilizaţi sau care nu mai sunt conectate ori legate la reţea.

        Notă:După verificarea şi/sau corectarea elementelor de mai sus, vă rugăm să faceţi clic pe butonul „Retry” (Reîncercare).

        Produse HP neacceptate

        La momentul actual nu sunt incluse următoarele categorii de produse:

        • Camere digitale
        • Dispozitive portabile/Smartphone-uri non-iPAQ
        • Calculatoare
        • Tastaturi, accesorii şi componente opţionale
        • Monitoare şi ecrane plate
        • Consumabile pentru imprimante
        • Servere
        • Software
        • Soluţii de stocare

        Notă:Este posibil ca unele produse mai vechi să nu fie acceptate la momentul actual.

        Este posibil ca unele setări ale browserului să vă împiedice să utilizaţi acest instrument şi alte instrumente bazate pe ActiveX.

        Dispozitivele portabile sunt detectate prin ActiveSync bazat pe PC.

        • Cerinţe:
        • Sistem de operare – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Browser - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ şi Firefox 3.6.x, 12.0+

        Verificare serviciu

        Se verifică existenţa celei mai recente versiuni a serviciului. Vă rugăm să aşteptaţi...

        Această operaţiune ar trebui să dureze sub 1 minut, în funcţie de computerul şi de viteza conexiunii dumneavoastră.

        Încărcare software

        Pentru a detecta produsele dumneavoastră, HP are nevoie de fişiere suplimentare.

        Instalarea va dura aproximativ 2 minute

        Faceţi clic pe buton pentru a instala, iar apoi urmaţi instrucţiunile de mai jos.

        Colectare date pentru soluţii şi diagnosticare

        Acest instrument de detectare a produsului instalează pe PC-ul dumneavoastră (detalii) software Sunt colectate datele tehnice ale produselor acceptate de acest instrument; acestea se utilizează pentru a furniza soluţii relevante la problemele şi erorile produselor, ajutând HP să îşi îmbunătăţească produsele şi soluţiile.

        Notă: Acest instrument se adresează exclusiv PC-urilor cu Microsoft Windows. Instrumentul va detecta PC-urile şi imprimantele HP.

        • Date colectate:
        • Sistem de operare
        • Versiune browser
        • Producător computer
        • Nume/număr produs
        • Număr de serie
        • Port de conectare
        • Descriere driver/dispozitiv
        • Configuraţie computer şi/sau imprimantă
        • Diagnosticare hardware şi software
        • Cerneală HP/non-HP
        • Număr de pagini imprimate
        • Detalii privind software-ul instalat:
        • HP Support Solutions Framework – serviciu şi software pentru Microsoft Windows
        • Eliminarea software-ului instalat:
        • Eliminaţi „HP Support Solutions Framework” prin intermediul instrumentului Add/Remove Programs (Adăugare/Eliminare programe) de pe PC
        • Cerinţe:
        • Sistem de operare – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Browser - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ şi Firefox 3.6.x, 12.0+
        sau

        Permite HP să detecteze automat dispozitivul meu

        HP poate scana cu uşurinţă hardware-ul dumneavoastră, pentru a detecta dispozitivele pe care le utilizaţi în prezent.

        Obţineţi mai multe detalii despre modul în care HP instalează software şi colectează date, pentru a detecta produsele dumneavoastră şi a furniza soluţii.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...