Computadores HP - Sem som nos alto-falantes

Se nenhum som for emitido pelos alto-falantes ou fones de ouvido conectados ao computador, um aplicativo que controla o dispositivo pode estar impedindo que outros aplicativos usem os alto-falantes ou fones de ouvido.

1. Reinicie o computador e teste o áudio para ver se o problema foi corrigido.

Execute a verificação de áudio no HP Support Assistant para certificar-se de que o dispositivo de áudio esteja funcionando corretamente.

1. Acesse o HP Support Assistant para baixar e instalar o software do HP Support Assistant, se ainda não estiver instalado em seu computador.

2. No Windows, pesquise por HP Support Assistant e abra-o.

3. Na guia Meu painel, clique em Correções e diagnósticos.

   

4. Clique em Verificação de áudio na seção Correções com um clique.

5. Clique em Avançar, e aguarde o teste de áudio ser concluído.

   

6. Revise os resultados do teste nas seções de resultados de diagnóstico de áudio e microfone e clique em Testar áudio.

   

7. Se não ouvir o som corretamente, clique em Não é possível escutar o áudio e siga as instruções na tela.

Automaticamente identifique e corrija erros de áudio, com a ferramenta de solução de problemas de som do Windows.

1. Clique com botão direito no ícone de alto-falante de área de notificação e selecione a Solução de problemas de som.

2. Selecione o dispositivo cujo problema você deseja solucionar e clique em Avançar, para iniciar a solução de problemas.

3. Se uma ação recomendada for exibida, selecione Aplicar esta correção e, depois, teste o som.

Se estiver usando alto-falantes externos ou fones de ouvido, eles podem estar com defeito.

1. Conecte e tente usar outros alto-falantes ou fones de ouvido com o seu computador. Se eles produzirem som sem problemas, o dispositivo original está com defeito.

   Nota:

   Se você usar Bluetooth ou dispositivos sem fio, certifique-se de que eles estejam emparelhados de acordo com as instruções do fabricante.

Use o Windows Update para atualizar para os drivers de áudio mais recentes disponíveis para o seu computador.

1. No Windows, pesquise por e abra Verificar se há atualizações. Instale todas as atualizações disponíveis.