HPs kundestøtte – programvare og drivere

Søk i kundestøtten:
Eksempel: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470 Eksempel: trådløst nettverk

Finn programvare og drivere

Finn programvaren og driverne du trenger til HP-produktet ditt

hp-detect-load-my-device

Handlinger
Laster inn...

Finner enheter

Laster inn...

Finner du ikke enheten din i listen? Årsaker til at HP ikke finner produktet ditt.

Enheter oppdaget

Lokalt:

    Tilkoblet:

      Nettverk:

        Finner du ikke enheten din i listen? Årsaker til at HP ikke finner produktet ditt.

        Enheter oppdaget(0)

        Finner du ikke enheten din i listen? Årsaker til at HP ikke finner produktet ditt.

        Automatisk sporing – finner ikke produktet

        Hvorfor ble ikke produktet mitt funnet?

        Mulige årsaker til at resultatene ikke var som forventet:

        • HP-produktet støttes ikke av dette verktøyet. Se listen nedenfor.
        • Det direkte tilkoblede produktet ditt er avslått.
        • Det direkte tilkoblede produktet ditt er i hvilemodus.
        • USB- eller parallellkabelen er ikke tilkoblet.
        • Den trådløse skriveren er ikke slått på eller tilkoblet produktet på rett måte.
        • Produktnavnet/-nummeret er nesten likt, men samsvarer ikke helt med navnet/nummeret som vises på produktet.
        • Det finnes produkter i listen som du ikke lenger bruker, eller som ikke lenger er tilkoblet eller finnes i nettverket.

        Nota:Klikk på knappen "Prøv på nytt" når du har kontrollert og/eller rettet elementene ovenfor.

        HP-produkter som ikke støttes

        Følgende produktkategorier er ikke inkludert for øyeblikket:

        • Digitale kameraer
        • Håndholdte enheter / smarttelefoner som ikke er iPAQ
        • Kalkulatorer
        • Tastaturer, tilbehør og tilleggsutstyr
        • Skjermer og flatskjermer
        • Skriverutstyr
        • Servere
        • Programvare
        • Lagring

        Nota:Det kan hende at noen eldre produkter ikke støttes for tiden.

        Noen leserinnstillinger kan medføre at du ikke kan bruke dette og andre ActiveX-baserte verktøy.

        Håndholdte enheter spores via PC-baserte ActiveSync.

        • Krav:
        • Operativsystem – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Nettleser – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ og Firefox 3.6.x, 12.0+

        Sjekk service

        Ser etter den nyeste serviceversjonen. Vent litt ...

        Dette skal ta mindre enn 1 minutt avhengig av datamaskinen din og tilkoblingshastigheten.

        Last inn programvare

        For å kunne finne produktene dine må HP ha flere filer.

        Installasjonen tar cirka 2 minutter

        Klikk på knappen for å installere, og følg deretter instruksjonene nedenfor på skjermen.

        Innhenting av løsnings- og diagnosedata

        Dette produktsøkverktøyet installerer programvare på PC-en din. Det lar HP finne og samle inn data om HP- og Compaq-produktene dine for å gi rask tilgang til støtteinformasjon og løsninger. De tekniske dataene som samles inn for produktene som støttes av dette verktøyet, brukes til å identifisere produkter, tilby relevante løsninger for feil på og problemer med produkter og hjelpe HP med å forbedre sine produkter, løsninger, tjenester og din kundeopplevelse.

        Nota: Dette verktøyet kan bare brukes på Microsoft Windows-datamaskiner. Verktøyet finner HP-datamaskiner og HP-skrivere.

        • Data som innhentes:
        • Operativsystem
        • Nettleserversjon
        • Datamaskinleverandør
        • Produktnavn/-nummer
        • Serienummer
        • Tilkoblingsport
        • Beskrivelse av driver/enhet
        • Datamaskin- og/eller skriverkonfigurasjon
        • Maskinvare- og programvarediagnostikk
        • Blekk fra HP / uoriginalt blekk
        • Antall sider skrevet ut
        • Detaljer om installert programvare:
        • HP Support Solutions Framework – Windows-tjeneste og -programvare
        • Fjerne installert programvare:
        • Fjern "HP Support Solutions Framework" ved å velge Legg til / fjern programmer på datamaskinen
        • Krav:
        • Operativsystem – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Nettleser – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ og Firefox 3.6.x, 12.0+

        La HP finne produktet mitt for meg

        HP kan lett identifisere de fleste produkter og anbefale mulige løsninger

        Få mer informasjon om hvordan HP installerer programvare og innhenter data for å finne produktene dine og finne løsninger.
        eller

        Skriv inn modellnummer

        Eksempel: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

        eller
        Begrens alternativene