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¿Por qué no puedo imprimir con cartuchos HP Instant Ink?

Hay cuatro razones principales por las que es posible que no pueda imprimir con los cartuchos HP Instant Ink.

  • Ha cancelado la cuenta.

    • Los cartuchos Instant Ink solo funcionan en impresoras registradas. Para seguir imprimiendo, retire los cartuchos Instant Ink de su impresora y compre tinta o tóner HP originales directamente en el establecimiento que prefiera. Como alternativa, puede volver a registrarse en Instant Ink.

    • Los servicios de impresión del plan HP All-In terminan inmediatamente si cancela en los 30 días posteriores al registro, o al final de su ciclo de facturación si cancela más tarde. Las impresoras deben devolverse a HP después de la cancelación.

  • La impresora se desconectó de Internet. Vuelva a conectar la impresora para seguir imprimiendo.

  • Se muestra el mensaje No se puede usar el cartucho hasta que la impresora esté registrada en HP Instant Ink. Su impresora debe estar registrada para usar cartuchos Instant Ink. Consulte ¿Cómo soluciono los errores de los cartuchos relacionados con el registro de la impresora? para obtener ayuda.

  • Aparece el mensaje Hay un problema con su cuenta de HP Instant Ink. Es posible que su tarjeta de crédito haya caducado. Para actualizar su información de pago:

    Nota:

    Rellene todos los campos: número de tarjeta, CVV y fecha de caducidad. Asegúrese de que los códigos postales estén en el formato correcto.

    • Instant Ink for Home/Home Office:

      1. Inicie sesión en su cuenta de HP Instant Ink.

      2. Haga clic en Cuenta en el menú de la izquierda y luego en Facturación o Envío y facturación.

      3. Haga clic en Gestionar su método de pago en su método de pago.

    • Instant Ink for Business con impresoras LaserJet 3000 o 4000:

      1. Inicie sesión en su cuenta de HP Instant Ink for Business.

      2. Abra Cuenta en el menú de la izquierda y, a continuación, abra Facturación.

      3. Expanda la sección de su método de facturación actual y haga clic en Actualizar pago.

      4. Seleccione Empresarial e introduzca la información de pago.

    • Plan de impresión HP All-In

      1. Vaya a Sitio web de HP Smart, haga clic en Iniciar sesión e introduzca las credenciales de su cuenta.

      2. Haga clic en Cuenta en el menú de la izquierda y luego en Envío y facturación.

      3. Haga clic en Gestionar su método de pago en su método de pago.

    La impresión debería de restaurarse en un plazo de 30 minutos. Si no es así, contacte con el emisor de su tarjeta.

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