hp-contact-support-title

Actions
Loading...

Atbalsts HP lietotājiem

Sazināties ar atbalsta dienestu

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Palīdziet speciālistiem sniegt nepieciešamo atbalstu, tālāk norādot izmantoto produktu.

Es zinu izmantotā produkta nosaukumu/modeļa numuru.

Piemērs: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Notiek ierīču meklēšana.

Atrastās ierīces

Lokālās:

    Pievienotās:

      Tīklā:

        Vai ierīce nav norādīta sarakstā? Iespējamie iemesli, kādēļ neizdevās atrast produktu, izmantojot HP rīku.

        Atrastās ierīces(0)

        Automātiskā atrašana — produkts nav atrasts

        Kādēļ izmantotais produkts netika atrasts?

        Iespējamie iemesli, kādēļ nav sasniegts gaidītais rezultāts.

        • HP produkts netiek atbalstīts šajā rīkā. Skatiet sarakstu tālāk.
        • Tiešā veidā pievienotais produkts ir izslēgts.
        • Tiešā veidā pievienotais produkts darbojas miega režīmā.
        • USB vai paralēlais vads nav pievienots.
        • Bezvadu printeris nav ieslēgts vai nav pareizi savienots ar produktu.
        • Produkta nosaukums/numurs ir līdzīgs uz produkta norādītajam, taču neatbilst tam pilnībā.
        • Sarakstā ir ietverti produkti, kurus vairs neizmantojat vai kuri vairs nav pievienoti vai pieejami tīklā.

        Piezīme.Kad būsiet pārbaudījis un/vai izlabojis iepriekš norādītos vienumus, noklikšķiniet uz pogas Mēģināt vēlreiz.

        Neatbalstītie HP produkti

        Pašlaik netiek atbalstītas šādas produktu kategorijas:

        • Digitālās kameras
        • Mobilās ierīces un viedtālruņi, izņemot iPAQ ierīces
        • Kalkulatori
        • Tastatūras, piederumi un papildierīces
        • Monitori un plakanie monitori
        • Printeriem paredzēti materiāli
        • Serveri
        • Programmatūra
        • Krātuve

        Piezīme.Pašlaik var netikt atbalstīti atsevišķi iepriekšējo modeļu produkti.

        Noteikti pārlūkprogrammas iestatījumi var liegt izmantot šo un citus rīkus, kuros tiek lietota ActiveX vadīkla.

        Mobilās ierīces tiek atrastas, izmantojot datorā instalēto programmu ActiveSync.

        • Prasības:
        • Operētājsistēma - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Pārlūkprogramma - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ un Firefox 3.6.x, 12.0+

        Pakalpojuma pārbaude

        Tiek meklēta pakalpojuma jaunākā versija. Lūdzu, uzgaidiet…

        Atkarībā no datora un savienojuma ātruma šis process ilgst mazāk nekā 1 minūti.

        Programmatūras ielāde

        Lai noteiktu izmantotos produktus, HP rīkam ir nepieciešami papildu faili.

        Instalēšana aizņems aptuveni 2 minūtes.

        Noklikšķiniet uz pogas, lai instalētu, un pēc tam izpildiet ekrānā redzamās instrukcijas, kas pieejamas tālāk.

        Risinājumiem un diagnostikai nepieciešamo datu vākšana

        Šis produktu noteikšanas rīks datorā instalē programmatūru (papildinformācija). Par šajā rīkā atbalstītajiem produktiem tiek ievākti tehniskie dati, kas tiek izmantoti, lai identificētu produktus, piedāvātu atbilstošus produkta problēmu un kļūdu risinājumus un uzlabotu HP produktus un risinājumus.

        Piezīme. Šis rīks ir paredzēts tikai datoriem, kuros darbojas operētājsistēma Microsoft Windows. Izmantojot šo rīku, var noteikt HP datorus un HP printerus.

        • Ievāktie dati:
        • Operētājsistēma
        • Pārlūkprogrammas versija
        • Datora ražotājs
        • Produkta nosaukums/numurs
        • Sērijas numurs
        • Savienojuma ports
        • Draivera/ierīces apraksts
        • Datora un/vai printera konfigurācija
        • Aparatūras un programmatūras diagnostika
        • HP/cita tinte
        • Izdrukāto lapu skaits
        • Informācija par instalēto programmatūru:
        • HP Support Solutions Framework — Windows pakalpojumi un programmatūra
        • Instalētās programmatūras noņemšana:
        • noņemiet programmu HP Support Solutions Framework, datorā atverot sadaļu Programmu pievienošana/noņemšana.
        • Prasības:
        • Operētājsistēma - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Pārlūkprogramma - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ un Firefox 3.6.x, 12.0+
        vai

        Atļaut uzņēmumam HP automātiski noteikt izmantotās ierīces

        Uzņēmums HP var veikt aparatūras skenēšanu, lai noteiktu, kādas ierīces pašlaik izmantojat.

        Saņemiet papildinformāciju par to, kā uzņēmums HP instalē programmatūru un ievāc datus, lai noteiktu, kādu produktu izmantojat, un piedāvātu risinājumus.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...