hp-contact-support-title

Actions
Loading...

Soporte al Consumidor de HP

Contactar con soporte técnico

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Kad būtų lengviau suteikti pagalbos, nurodykite turimus gaminius.

Žinau, koks gaminio pavadinimas / modelio numeris

Pavyzdys: jutiklis išmanusis kompiuteris IQ504, lazerinis spausdintuvas 1100, CA224A, nešiojamasis kompiuteris 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Dabar nustatomi įrenginiai

Įkeliama...

Nerodomi naudojami įrenginiai? Kodėl HP gali nepavykti nustatyti gaminio.

Nustatyti įrenginiai

Šioje vietoje:

    Prijungta:

      Tinklas:

        Nerodomi naudojami įrenginiai? Kodėl HP gali nepavykti nustatyti gaminio.

        Nustatyti įrenginiai(0)

        Nerodomi naudojami įrenginiai? Kodėl HP gali nepavykti nustatyti gaminio.

        Automatinis nustatymas – gaminys nenustatytas

        Kodėl nenustatytas gaminys?

        Galimos netikėtų rezultatų priežastys:

        • Šis įrankis HP gaminio. Žr. pateiktą sąrašą.
        • Tiesiogiai prijungtas gaminys yra išjungtas.
        • Tiesiogiai prijungtas gaminys veikia budėjimo režimu.
        • Prijungtas USB arba lygiagretusis kabelis.
        • Belaidis spausdintuvas neįjungtas arba netinkamai prijungtas prie gaminio.
        • Gaminio pavadinimas / numeris yra panašus, bet ne toks pat, koks nurodytas ant gaminio.
        • Į sąrašą įtraukta nebenaudojamų arba atjungtų gaminių.

        Pastaba:patikrinę ir (arba) pataisę šiuos elementus, spustelėkite mygtuką „Bandyti dar kartą“.

        HP gaminiai nepalaikomi

        Šios gaminių kategorijos šį kartą neįtrauktos:

        • Skaitmeniniai fotoaparatai
        • Ne „iPAQ“ delninukai / išmanieji telefonai
        • Skaičiuotuvas
        • Klaviatūros, priedai ir parinktys
        • Monitoriai ir skydeliai
        • Spausdintuvų reikmenys
        • Serveriai
        • programinė įranga
        • Saugykla

        Pastaba:kai kurie senesni gaminiai dabar gali būti nepalaikomi.

        Šio ir kitų įrankių, kuriuose veikia „ActiveX“, gali būti neleidžiama naudoti dėl kai kurių naršyklės parametrų.

        Per kompiuteryje veikiantį „ActiveSync“ aptikti delninukai.

        • Reikalavimai:
        • Operacinė sistema – „Windows XP SP3“, „Windows Vista“, „Windows 7“, „Windows 8“
        • Naršyklė – „Google Chrome“ (10 ir naujesnė vers.), „Internet Explorer (IE)“ (6.0 ir naujesnė vers.) ir „Firefox“ (3.6.x, 12.0 ir naujesnė vers.)

        Tarnybos patikra

        Ieškoma naujausios tarnybos versijos. Palaukite...

        Atsižvelgiant į kompiuterį ir ryšio greitį, tai turi trukti mažiau nei 1 min.

        Įkelti programinę įrangą

        Kad galėtų nustatyti gaminius, HP būtini papildomi failai.

        Bus diegiama maždaug 2 min.

        Norėdami įdiegti spustelėkite mygtuką, o tada vykdykite šiuos ekrane pateikiamus nurodymus.

        Sprendimas ir diagnostinių duomenų rinkimas

        Šis nustatantis įrankis įdiegia į kompiuterį programinę įrangą (išsamiau) Šis įrankis renka techninius duomenis apie palaikomus gaminius, yra naudojamas juos nustatant ir siekiant pateikti tinkamus juos naudojant kylančių problemų bei klaidų sprendimus, taip pat padeda HP tobulinti gaminius ir plėtoti sprendimus.

        Pastaba: Šis įrankis veikia tik Microsoft Windows“ kompiuteriuose. Šis įrankis nustato HP kompiuterius ir HP spausdintuvus.

        • Surinkti duomenys:
        • Operacinė sistema
        • Naršyklės versija
        • Kompiuterių tiekėjas
        • Gaminio pavadinimas / numeris
        • Serijos numeris
        • Ryšio prievadas
        • Tvarkyklės / įrenginio aprašas
        • Kompiuterio ir (arba) spausdintuvo konfigūracija
        • Aparatinės ir programinės įrangos diagnostika
        • HP / ne HP rašalas
        • Išspausdintų puslapių skaičius
        • Įdiegtos programinės įrangos išsami informacija:
        • „HP Support Solutions Framework“ – „Windows“ tarnyba ir programinė įranga
        • Įdiegtos programinės įrangos šalinimas:
        • Norėdami pašalinti „HP Support Solutions Framework“ kompiuteryje pasirinkite programų įtraukimo / šalinimo parinktį
        • Reikalavimai:
        • Operacinė sistema – „Windows XP SP3“, „Windows Vista“, „Windows 7“, „Windows 8“
        • Naršyklė – „Google Chrome“ (10 ir naujesnė vers.), „Internet Explorer (IE)“ (6.0 ir naujesnė vers.) ir „Firefox“ (3.6.x, 12.0 ir naujesnė vers.)
        arba

        Leisti HP automatiškai identifikuoti įrenginį

        HP gali visiškai nesunkiai nuskaityti aparatinę įrangą ir nustatyti, kokie įrenginiai naudojami.

        Sužinokite daugiau, kaip HP diegia programinę įrangą ir renka duomenis nustatydama, kokius gaminius naudojate, ir siūlydama sprendimus.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...