HP PC - 컴퓨터를 시작해도 화면에 아무것도 표시되지 않음(Windows 11, 10)

메모리 테스트에는 간이 테스트, 빠른 테스트 및 종합 테스트가 포함됩니다. 먼저 간이 테스트(3-5분)를 시도해 봅니다. 간이 테스트에서 문제가 발견되지 않았으면 빠른 테스트(약 10분)를 실행합니다. 빠른 테스트에서 문제가 발견되지 않았으면, 오류가 발생할 때까지 반복 옵션이 있는 종합 테스트(약 45분)를 실행합니다.

1. 전원 버튼을 5초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.

2. 컴퓨터를 켜고 즉시 ESC 키를 약 1초에 한 번씩 반복적으로 누릅니다. 메뉴가 나타나면 f2 키를 누릅니다.

3. HP PC Hardware Diagnostics(UEFI) 메인 메뉴에서 구성요소 테스트를 클릭합니다.

4. 구성 요소 테스트 메뉴에서 메모리를 클릭합니다.

5. 간이 테스트를 클릭합니다.

   

6. 한 번 실행을 클릭합니다. 간이 테스트가 시작됩니다.

7. 간이 테스트가 완료되면 화면에 결과가 표시됩니다.

   메모리가 간이 테스트를 통과했지만 여전히 컴퓨터 메모리에 문제가 있으면 빠른 테스트를 실행합니다.

   메모리가 빠른 테스트를 통과했지만 여전히 컴퓨터 메모리에 문제가 있으면 종합 테스트를 실행합니다. 이 테스트는 45분 이상 걸릴 수 있습니다.

   메모리가 테스트에 실패한 경우 다음을 수행합니다.

   1. 문제 해결을 클릭합니다.

   2. 화면의 지침에 따라 문제 해결을 시도하고 예를 클릭합니다.

   3. 문제가 해결되지 않는 경우 예를 클릭하여 HP 고객 지원에 문의하십시오.

   4. HP 고객 지원에 문의할 때 오류 ID(24자리 코드) 및 제품 ID를 기록하거나 복사합니다. 주 메뉴의 테스트 기록에서도 해당 정보를 볼 수 있습니다.

   5. 컴퓨터가 온라인 상태이면 다음을 클릭하여 HP 고객 지원 웹사이트로 이동합니다.

      컴퓨터가 오프라인인 경우 모바일 장치를 사용하여 제공된 QR 코드를 스캔한 다음 HP 고객 지원에 액세스합니다.

   메모리가 Extensive Test에 통과했지만 여전히 컴퓨터 메모리에 문제가 있으면 메모리 자가 테스트를 통해 메모리 문제를 테스트합니다.

컴퓨터가 메모리의 일부에 액세스할 수 있는 경우 BIOS 설정 유틸리티에 액세스하여 메모리 자체 검사를 수행하면 다른 메모리 문제를 식별할 수 있습니다. 컴퓨터를 BIOS Setup Utility로 부팅할 수 없는 경우 메모리 및 하드 드라이브를 분리했다가 다시 장착한 다음, 아래 단계를 반복하여 메모리 자가 테스트를 수행합니다.

1. AC 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다.

2. 컴퓨터를 끄고 5초간 기다립니다.

3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 시작하고 f10 키를 반복적으로 눌러 BIOS Setup Utility로 들어갑니다.

4. BIOS Setup Utility에서 오른쪽 화살표 키 또는 왼쪽 화살표 키를 사용하여 메뉴 선택을 이용하여 진단을 찾아 선택합니다.

5. 위쪽 화살표 또는 아래쪽 화살표 키를 사용하여 메모리 테스트를 선택합니다.

6. 엔터 키를 누른 다음에 예 를 눌러 메모리 테스트를 수행합니다.

7. 테스트가 완료되면 f10 키를 눌러 저장 및 종료한 후 엔터 키를 눌러 변경 내용 저장 후 종료를 수행합니다.

   테스트에 실패하면 메모리 모듈 중 하나 이상이 잘못 끼워진 것입니다. 메모리 모듈이 느슨하게 끼워졌는지 점검합니다.

느슨하게 끼어 있는 메모리 모듈 때문에 노트북이 시작되거나 이미지를 디스플레이하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 메모리 슬롯에서 메모리 모듈을 꺼낸 다음 다시 장착합니다. 노트북에서 메모리 모듈 위치를 찾으려면 사용자 가이드 또는 유지보수 및 서비스 가이드를 참조하십시오.

1. HP 고객 지원 페이지의 검색 필드에 일련 번호, 제품 번호 또는 제품 이름을 입력하고 제출을 클릭합니다. 아니면 또는 HP에서 제품을 감지하도록 함을 클릭하여 컴퓨터 정보를 감지합니다.

2. 컴퓨터와 일치하는 검색 결과 페이지에서 링크를 클릭합니다.

3. 설명서를 클릭하고 유지 관리 및 서비스 가이드 또는 업그레이드 및 서비스 가이드를 클릭하여 컴퓨터의 특정 메모리 재장착 절차를 검토합니다.

   유지 관리 및 서비스 가이드에서 단계를 검토한 후에 자신이 직접 메모리 재장착 절차를 수행하는 데 자신이 없다면, HP 공인 대리점에 연락하여 기술적인 도움을 받을 수 있습니다.

   주:

   HP 기술자가 아닌 사람이 메모리를 재장착할 경우에는 메모리를 재장착하는 사람 또는 해당 메모리에 의해 발생한 손상은 제품 보증을 받을 수 없습니다. 이러한 행동에 의한 모든 위험이나 손상은 고객에게 책임이 있습니다.

   컴퓨터가 Windows 바탕 화면으로 부팅되지 않으면 각 메모리 모듈과 메모리 슬롯이 한 개 이상인 경우 테스트합니다. 그렇지 않으면 하드 드라이브 문제를 테스트합니다.

컴퓨터가 작동하려면 메모리 모듈이 하나만 필요합니다. 메모리 모듈이 두 개 설치된 경우 컴퓨터에서 메모리 모듈을 각각 개별적으로 테스트해야 합니다.

1. AC 어댑터와 배터리의 연결을 끊고 메모리 모듈을 모두 분리하고 첫 번째 슬롯에 메모리 모듈 하나를 넣습니다.

2. AC 어댑터를 연결하고 노트북을 켭니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 메모리 모듈이 올바르게 작동하는 것입니다.

3. AC 어댑터를 분리하고 노트북을 끕니다.

4. 그런 다음 두 번째 모듈에 대해 같은 절차를 반복합니다. 컴퓨터가 정상적으로 시작되면 두 메모리 모듈 모두 정상입니다.

5. 메모리를 재장착한 후 AC 어댑터를 연결하고 노트북을 켭니다.

   컴퓨터가 Windows 바탕 화면으로 시작되면 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 그래도 컴퓨터가 검은색 화면에서 멈추면 계속해서 메모리 슬롯을 테스트합니다.

각 메모리 슬롯을 개별적으로 테스트하려면 다음 절차를 따릅니다.

1. 메모리 모듈을 테스트한 후에 노트북을 끄고 AC 어댑터를 분리합니다.

2. 메모리 모듈 하나를 두 번째 슬롯에 삽입하고 AC 어댑터를 연결하고 노트북을 켭니다.

   컴퓨터가 정상적으로 시동되면 메모리 슬롯이 올바르게 작동하는 것입니다.

3. AC 어댑터를 분리하고 노트북을 끕니다.

4. 그런 다음 두 번째 슬롯에 대해 같은 절차를 반복합니다.

   컴퓨터가 정상적으로 시동되면 두 개의 메모리 모듈과 메모리 슬롯이 올바르게 작동하는 것입니다.

5. 메모리를 재장착한 후에 AC 어댑터를 연결하고 노트북을 켭니다. 스스로 메모리를 다시 장착하는 데 익숙하지 않은 경우 컴퓨터를 직접 컴퓨터 소매점으로 가져가서 다시 장착해 줄 것을 요청하십시오.

컴퓨터를 켜려고 시도할 때 수행하는 예비 하드웨어 테스트 중 하나는 하드 드라이브의 연결을 확인하는 것입니다.

1. AC 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다.

2. 컴퓨터를 끄고 5초간 기다립니다.

3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 시작하고 f10 키를 반복해서 눌러 BIOS 설정 메뉴를 엽니다.

4. 왼쪽 화살표 또는 오른쪽 화살표 키를 사용하여 메뉴 선택 항목 사이를 이동하며 기본 하드 드라이브 자가 테스트 옵션을 찾아 선택합니다. BIOS에 따라 이 옵션은 다음 진단 또는 도구를 찾을 수 있습니다.

5. 기본 하드 드라이브 자가 테스트를 선택하고 엔터 키를 눌러 테스트를 시작합니다.

   주:

   BIOS의 정확한 이름은 약간씩 다를 수도 있습니다.

   하드 드라이브 자가 테스트는 빠른 테스트를 먼저 수행하고 종합 테스트를 수행합니다. 각 테스트를 수행하는 동안 창에 상태 표시줄과 예상 완료 시간이 표시됩니다.

   • 테스트가 실패하면, HP 서비스 및 지원에 연락하여 교체 하드 드라이브 주문 방법을 문의하십시오.

   • 모든 테스트를 통과한다면 하드 드라이브는 손상되지 않은 것입니다. HP PC 하드웨어 진단을 사용하는 하드 드라이브 문제 테스트입니다.

HP PC 하드웨어 진단은 컴퓨터의 하드 드라이브를 테스트하고 하드웨어 오류를 확인하기 위한 여러 테스트를 제공합니다. 먼저 빠른 테스트(2-3분)를 수행합니다. 빠른 테스트에서 문제가 발견되지 않으면 종합 테스트(2시간 이상)를 실행합니다. 이것은 한 번 실행하거나 오류가 발생할 때까지 반복할 수 있습니다.

1. 전원 버튼을 5초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.

2. 컴퓨터를 켜고 즉시 ESC 키를 약 1초에 한 번씩 반복적으로 누릅니다. 메뉴가 나타나면 f2 키를 누릅니다.

3. 주 메뉴에서 구성 요소 테스트를 클릭합니다.

   

4. 구성 요소 테스트 메뉴에서 보관 > 간이 테스트를 차례로 클릭합니다.

5. 실행을 한 번 클릭합니다. Quick Test가 시작됩니다.

   

6. 컴퓨터에 둘 이상의 하드 드라이브가 있으면 테스트할 드라이브를 선택합니다. 모든 하드 드라이브를 테스트하려면 모든 하드 드라이브 테스트를 선택합니다.

   테스트가 완료되면 화면에 검사 결과가 표시됩니다. 테스트 결과는 주 메뉴의 테스트 기록에서도 사용할 수 있습니다.

7. 하드 드라이브가 빠른 테스트를 통과했지만 여전히 컴퓨터 하드 드라이브에 문제가 있으면 종합 테스트를 실행합니다. 이 테스트에는 SMART 검사, 간이 DST, 최적 DST 및 정밀 DST가 포함됩니다. 이 테스트를 개별적으로 실행하려면 스토리지 테스트 메뉴에서 선택합니다.

8. 하드 드라이브에서 테스트가 실패한 경우 문제 해결을 클릭합니다.

9. 화면의 지침에 따라 문제 해결을 시도하고 예를 클릭합니다.

10. 문제가 해결되지 않는 경우 예를 클릭하여 HP 고객 지원에 문의하십시오.

11. HP 고객 지원에 문의할 때 오류 ID(24자리 코드) 및 제품 ID를 기록하거나 복사합니다. 주 메뉴의 테스트 기록에서도 해당 정보를 볼 수 있습니다.

12. 컴퓨터가 온라인 상태이면 다음을 클릭하여 HP 고객 지원 웹사이트로 이동합니다. 컴퓨터가 오프라인인 경우 모바일 장치를 사용하여 제공된 QR 코드를 스캔하여 HP 고객 지원에 액세스합니다.