화면이 파손되거나 손상되면 시간이 지날수록 크기가 커질 수 있는 선, 무늬 또는 검은색 점이 디스플레이에서 보일 수도 있습니다. 손상이 심각하면 화면이 완전히 검은색으로 될 수도 있습니다. 화면이 갈라지거나 눈에 띄게 손상되지 않았으면 최신 그래픽 드라이버가 있는지 확인합니다.
HP에서는 사용자가 직접 수리하거나 교체하는 것을 권장하지 않습니다. 그러면 보증 옵션이 무효화되며 컴퓨터에 추가 손상이 발생할 수 있습니다.
세로선의 예
검은색 점의 예
오래된 그래픽 드라이버는 선이 눈에 띄는 등 디스플레이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다.
자세한 내용은 HP PC - Windows 업데이트로 드라이버 및 소프트웨어 업데이트(Windows 10)를 참조하십시오
문제가 계속되면 이 문서의 다른 섹션을 살펴보십시오.
그래픽 드라이버를 업데이트했지만 여전히 화면이 손상된 것처럼 보이면 HP에 문의하십시오.
자세한 내용과 옵션은 이 문서의 다른 섹션을 참조하십시오.
액체를 흘리거나 PC를 떨어뜨리는 등 실수로 인한 손상은 CID(고객 과실로 인한 손상)로 분류되며 표준 보증이 적용되지 않습니다. 손상되거나 파손된 LCD는 대부분 CID로 분류됩니다.
가끔 예외가 있습니다(예: HP 서비스 센터에서 손상된 제품을 돌려준 경우). 자세한 내용은 서비스 상담원에게 문의하십시오.
HP에서는 ADP 서비스를 구매하는 옵션을 고객에게 제공합니다. 이 서비스는 손상이 발생하기 전에 구매해야 합니다. 고객들은 컴퓨터를 구매한 소매업체를 통해 ADP 서비스를 구매할 수 있습니다.
대부분의 경우, 이러한 손상은 고객에 의해 발생한 것으로 간주하며, 표준 보증을 적용받지 못합니다. 따라서 이전에 ADP(Accidental Damage Protection)를 구매하지 않았으면 수리에 드는 비용은 소유자가 부담해야 합니다. 컴퓨터의 보증 기간이 만료된 경우, HP에 연락하여 비용 기반 서비스를 시작할 수 있습니다.
노트북 PC만 해당:
ADP 정책을 가지고 있지 않고 손상된 LCD 수리에 비용을 지급하는 것을 원치 않으면 외부 모니터에 연결하고 노트북을 그대로 사용할 수 있습니다. 또는 키보드, 마우스 및 모니터를 구매하고 노트북을 데스크탑처럼 사용할 수도 있습니다. LCD 화면 손상은 일반적으로 노트북 컴퓨터의 작동에는 영향을 주지 않습니다. 또한 하드 드라이브를 제거하고 다른 컴퓨터에서 외부 인클로저를 사용할 수도 있습니다.
CID는 일반적으로 설명하면 날카로운 물체에 부딪치거나 액체를 흘리거나 떨어뜨리는 등 우연한 사고로 발생한 손상입니다.
CID를 포함한 패널에는 표준 보증이 적용되지 않습니다.
대각선 또는 가로와 세로로 들쭉날쭉한 선은 패널 손상을 나타냅니다. 하나의 가로선 또는 세로선 집단은 손상된 패널의 징후일 수도 있지만, 그래픽 시스템 오류 또는 내부 비디오 케이블 연결 불량이 원인일 수도 있습니다.
설명선 |
설명 |
---|---|
1 |
들쭉날쭉한 선 |
2 |
가로선 |
화면에서 밝거나 어둡게 변색한 영역은 디스플레이 패널에 액체가 들어갔다는 징후일 수도 있습니다.
화면에서 보이는 더 밝은 영역 또는 흰색 점은 일반적으로 날카로운 물체 또는 모서리를 강제로 디스플레이 화면에 접촉하면 발생합니다.
어두운 점이 넓게 나타나는 이러한 픽셀 결함은 일반적으로 화면을 날카로운 물체로 치면 발생합니다.
내부 유리가 갈라셔서 액정이 영역에 고이면(검은색 얼룩의 원인) 액정이 빈 영역이 밝은 흰색으로 보입니다.
내부 유리가 손상되어 액정이 디스플레이 패널 내부로 틈을 따라 누출(경우에 따라 블리딩이라고도 함)됩니다.
심한 경우 검은색 및 흰색 점과 함께 깨진 유리가 보일 수 있습니다.
PC를 직접 수리하려고 시도하는 것은 대부분 고객에게 권장되지 않습니다. 부적절한 작업으로 컴퓨터가 복구 불가능한 상태로 손상될 수 있습니다. 모든 수리는 숙련된 공인 서비스 제공업체에 맡기는 것이 좋습니다. 직접 수리해 보려면 다음 단계를 통해 정확한 교체 부품을 식별하여 주문하십시오.
HP 고객 지원으로 이동하여 제품 정보를 입력합니다.
해당 모델의 제품 페이지에서 매뉴얼, 유지 보수 및 서비스 가이드를 차례로 클릭합니다.
부품 번호, 제거 및 교체 지침을 찾습니다.
올바른 부품 번호를 찾은 경우 HP 개인용 노트북 PC - HP 인증 교체 부품 주문을 참조하십시오. 이 문서의 지침에 따라 교체 부품을 주문하십시오.
페이지 상단 근처에서 지원 문의를 클릭하여 담당자에게 문의하거나 공인 수리 시설을 찾아볼 수도 있습니다.
공인 HP 수리 부품 대리점에서만 부품을 주문하는 것이 좋습니다. 타사에서 주문한 부품은 예상대로 작동하지 않을 수 있으며 또 다른 작동 문제를 일으킬 수 있습니다.