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아래에서 고객님의 제품을 확인해주시면 저희 엔지니어가 지원을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품 이름/ 번호를 알고 있습니다.

예: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

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장치 목록이 보이지 않습니까? 왜 HP가 고객님의 제품을 찾을 수 없습니까?

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        장치 목록이 보이지 않습니까? 왜 HP가 고객님의 제품을 찾을 수 없습니까?

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        장치 목록이 보이지 않습니까? 왜 HP가 고객님의 제품을 찾을 수 없습니까?

        자동 검색 - 제품이 검색되지 않음

        왜 내 제품은 검색되지 않습니까?

        예상한 제품에 대해 검색이 안될만한 사유

        • 이 도구는 고객님의 HP 제품을 지원하지 않습니다. 아래의 목록을 참조하십시오.
        • 직접 연결된 고객님 제품의 전원이 꺼져 있습니다.
        • 직접 연결된 고객님 제품은 절전모드에 있습니다
        • USB 또는 병렬 케이블이 연결돼있지 않습니다.
        • 고객님의 무선 프린터의 전원이 켜져 있지 않거나 제품과 제대로 연결되어있지 않습니다.
        • 제품 이름/번호가 비슷하지만, 제품상에 보이고 있는것과 일치하지 않습니다.
        • 이 목록에 나타난 제품들은 고객님이 더 이상 사용하지 않거나 더 이상 직접 또는 네트워크에 연결되어있지 않습니다.

        참고:상단의 아이템들을 확인 후/혹은 교정 후 "재시도"버튼을 클릭해주시기 바랍니다.

        지원되지 않는 HP제품들

        다음은 이번에 포함되지 않은 제품 카테고리 입니다.

        • 디지털 카메라
        • non-iPAQ 핸드 헬드 / 스마트 폰
        • 계산기
        • 키보드, 액세서리 및 옵션
        • 모니터 및 평면 패널
        • 프린터 소모품
        • 서버들
        • 소프트웨어
        • 스토리지

        참고:일부 구형 제품은 현재 지원되지 않을 수 있습니다.

        일부 브라우저의 설정들은 이것을 사용하거나 다른 ActiveX를 기반으로 하는 도구들을 차단할 수 있습니다.

        핸드 헬드가 PC 기반의 ActiveSync를 통하여 인식 되었습니다.

        • 요구 사항 :
        • 운영체제- 윈도우 XP SP3, 윈도우 비스타 윈도우7, 윈도우8
        • 브라우저- 크롬10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, 파이어폭스3.6.x, 12.0+

        서비스 체크하기

        최신 서비스 버전을 확인하고 있습니다. 기다려주십시오 …

        이 컴퓨터와 연결 속도에 따라 약 1 분 소요됩니다.

        소프트웨어 불러오기

        제품을 인식하기 위해 추가 파일이 필요합니다.

        설치는 약 2 분 정도 소요됩니다

        설치 한 후 아래 화면의 지시에 따라 버튼을 클릭합니다.

        솔루션 및 진단 데이터 모음

        This product detection tool installs software on your PC that allows HP to detect and gather data about your HP and Compaq products to provide quick access to support information and solutions.ko Technical data is gathered for the products supported by this tool and is used to identify products, provide relevant solutions for product issues and errors, and help HP improve our products, solutions, services, and your experience as our customer.ko

        참고: 참고: 이 도구는 HP 프린터와 PC를 인식할수 있으며 마이크로 소프트 윈도우가 설치된 PC에서만 사용하실수 있습니다.

        • 데이터 수집 :
        • 운영체제
        • 브라우저 버전
        • 컴퓨터 공급 업체
        • 제품 이름 / 번호
        • 일련 번호
        • 연결 포트
        • 드라이버 / 장치 설명
        • 컴퓨터 및 / 또는 프린터 구성
        • 하드웨어 및 소프트웨어 진단
        • HP/Non-HP 잉크
        • 인쇄된 페이지 수
        • 설치된 소프트웨어의 세부 사항 :
        • HP 고객 지원 솔루션 프레임 워크 - Windows 서비스 및 소프트웨어
        • 설치된 소프트웨어를 제거하고 있음 :
        • PC에서 프로그램을 추가/ 제거를 통해 "HP 지원 솔루션 프레임 워크"를 제거합니다
        • 요구 사항 :
        • 운영체제- 윈도우 XP SP3, 윈도우 비스타 윈도우7, 윈도우8
        • 브라우저- 크롬10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, 파이어폭스3.6.x, 12.0+
        혹은

        장치를 자동으로 검색하기

        HP는 고객님의 하드웨어 검색을 통해서 현재 사용하는 장치를 쉽게 인식할 수 있습니다

        HP가 고객님의 제품을 인식하고 솔루션을 제공하기 위하여 어떻게 소프트웨어를 설치하고 데이터를 수집하는지에 대해 자세히 알아보기

        hp-find-service-location-check-service-status

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