hp-contact-support-title

Actions
Loading...

Asistenţă clienţi HP

Contactaţi asistenţă

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Pomozite našim predstavnicima u pružanju bolje podrške tako da u nastavku identificirate proizvod.

Znam naziv proizvoda / broj modela

Na primjer: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Sada se otkrivaju uređaji

Učitavanje...

Vaš uređaj nije na popisu? Zašto HP ne može pronaći vaš proizvod.

Otkriveni uređaji

Lokalno:

    Spojeno:

      Mreža:

        Vaš uređaj nije na popisu? Zašto HP ne može pronaći vaš proizvod.

        Otkriveni uređaji(0)

        Vaš uređaj nije na popisu? Zašto HP ne može pronaći vaš proizvod.

        Automatsko otkrivanje – Proizvod nije pronađen

        Zašto moj proizvod nije pronađen?

        Mogući razlozi zašto rezultati nisu očekivani:

        • Vaš HP proizvod nije podržan ovim alatom. Pogledajte popis u nastavku.
        • Vaš izravno spojeni proizvod je isključen.
        • Vaš izravno spojeni proizvod je u stanju mirovanja.
        • USB ili paralelni kabel nije spojen.
        • Bežični pisač nije uključen ili nije ispravno spojen na proizvod.
        • Naziv / broj proizvoda je približno točan, ali ne odgovara prikazanom na proizvodu.
        • Na popisu se pojavljuju proizvodi koje više ne upotrebljavate ili više nisu spojeni ili umreženi.

        Napomena:Nakon što provjerite i/ili ispravite gore navedene stavke, kliknite gumb “Pokušaj ponovo”

        Nepodržani HP proizvodi

        Sljedeće kategorije proizvoda za sada nisu uključene:

        • digitalni fotoaparati
        • ručna računala koja nisu iPAQ/pametni telefoni
        • Kalkulatori
        • tipkovnice, dodatna oprema i opcije
        • zasloni i ravni zasloni
        • potrošni materijal za pisač
        • poslužitelji
        • softver
        • spremište

        Napomena:Neki stariji proizvodi za sada možda još nisu podržani.

        Određene postavke preglednika mogu vam spriječiti upotrebu ovog i ostalih alata utemeljenih na ActiveX.

        Ručna računala otkrivaju se kroz uslugu ActiveSync na računalu.

        • Zahtjevi:
        • Operacijski sustav - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Preglednik - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ i Firefox 3.6.x, 12.0+

        Provjera usluge

        Provjera najnovije verzija usluge. Pričekajte...

        Ovo bi trebalo trajati kraće od 1 minute ovisno o vašem računalu i brzini veze,

        Učitaj softver

        Kako bi HP mogao otkriti vaše proizvode trebaju mu dodatne datoteke.

        Instalacija će trajati približno 2 minute.

        Kliknite gumb za instalaciju i zatim pratite upute na zaslonu u nastavku.

        Rješenje i prikupljanje podataka o dijagnostici

        Ovaj alat za otkrivanje proizvoda instalira softver na vaše računalo (pojedinosti) Tehnički podaci prikupljaju se za proizvode podržane ovim alatom i upotrebljavaju se za identifikaciju proizvoda, pružanje odgovarajućih rješenja za probleme i pogreške te pomoć HP-u u poboljšavanju naših proizvoda i rješenja.

        Napomena: Ovaj se alat odnosi samo na računala opremljena sustavom Microsoft Windows. Ovaj alat služi za otkrivanje HP računala i HP pisača.

        • Prikupljeni podaci:
        • Operacijski sustav:
        • Verzija preglednika:
        • Prodavač računala
        • Naziv / broj proizvoda
        • Serijski broj
        • Spojni priključak
        • Opis upravljačkog programa / uređaja
        • Konfiguracija računala i/ili pisača
        • Dijagnostika hardvera i softvera
        • HP tinta/tinta drugog proizvođača
        • Broj ispisanih stranica
        • Pojedinosti o instaliranom softveru:
        • HP Support Solutions Framework - servisi sustava Windows i softver
        • Uklanjanje instaliranog softvera
        • Ukloni "HP Support Solutions Framework" preko značajke Dodaj/ukloni programe na računalu
        • Zahtjevi:
        • Operacijski sustav - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Preglednik - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ i Firefox 3.6.x, 12.0+
        ili

        Neka HP sam otkrije moj uređaj

        HP može jednostavno pretražiti vaš hardver kako bi otkrio uređaje koje trenutačno upotrebljavate.

        Saznajte više pojedinosti o tome kako HP instalira softver i prikuplja podatke za otkrivanje vašeg proizvoda i pružanje rješenja.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...