hp-contact-support-title

動作
正在載入...

HP顧客貼心服務

獲取支援

hp-share-print-widget

動作
正在載入...

hp-product-search-message

動作
正在載入...

通過認證您的產品,幫助我們的員工為您提供更好的支援

我清楚我的產品名稱/型號

例如:Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

動作
正在載入...

正在偵測裝置

載入中...

您的裝置並未列出? 為什麼 HP 無法找到您的產品?

裝置偵測:

本機:

    連接:

      網絡:

        您的裝置並未列出? 為什麼 HP 無法找到您的產品?

        裝置偵測:(0)

        您的裝置並未列出? 為什麼 HP 無法找到您的產品?

        自動偵測 - 產品無法偵測

        為什麼我的產品無法偵測

        沒有達到期望的原因:

        • 此工具不支持您的產品,參閱以下列表:
        • 您所連接的產品已關機
        • 您所連接的產品處於睡眠模式中
        • USB 或者並行連線沒有連接
        • 您的無線打印機沒有開啟或您的產品沒有正確地連接
        • 檢測到的產品型號與產品上所顯示的型號接近但不匹配。
        • 此列表顯示您不再使用或不再連接的產品

        注意:檢查或修復上述問題後,點擊“重試”按鈕

        不支援的 HP 產品

        目前未包括以下各產品類別:

        • 數碼攝像頭
        • 無 non-iPAQ 移動設備或智能手機
        • 小算盤
        • 鍵盤,附件及其他
        • 顯示器或平板
        • 打印機耗材
        • 伺服器
        • 軟體
        • 存儲

        注意:目前可能不支援部分較舊的產品

        某些流覽器設定可能會阻止您使用此工具及其它基於 ActiveX 的工具。

        通過 PC-based ActiveSync 同步檢測您的移動設備。

        • 需求:
        • 作業系統 - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • 瀏覽器 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

        服務檢查

        正在查找最新的服務版本。請等待…

        這將在一分鐘內完成,取決於您的電腦及網絡連接的速度。

        安裝控件

        為偵測您的產品,HP 需要更多的資料

        安裝需要大約2分鐘

        點擊按鈕並按照屏幕提示執行安裝

        解決方案及診斷數據收集

        此產品檢測工具將把軟件安裝在你電腦上,讓 HP 偵測及收集你的 HP 和 Compaq 的產品信息,然後提供快捷的支援訊息和解決方案。 此工具收集的產品技術數據將用於識別產品,提供相關問題和錯誤的解決方案,並幫助 HP 改善我們的產品,解決方案,服務,以及客戶的使用體驗。

        注意: 此工具僅適用於 Microsoft Windows 電腦。此工具將會偵測 HP 電腦和 HP 打印機。

        • 數據收集:
        • 作業系統
        • 瀏覽器版本
        • 電腦代理商
        • 產品名/產品編號
        • 產品序列號
        • 接口
        • 裝置/驅動說明
        • 電腦或打印機配置
        • 硬件和軟件診斷
        • 惠普原裝/非惠普原裝墨盒
        • 已列印的頁數
        • 軟件安裝詳細:
        • HP 解決方案支援韌體 - Windows 服務及軟件
        • 移除軟件:
        • 通過電腦上的新增或移除程式,移除“HP 解決方案支援韌體”
        • 需求:
        • 作業系統 - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • 瀏覽器 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

        讓 HP 自動偵測我的裝置

        HP 能掃描您的硬件,識別您正在使用的裝置。

        獲取更多關於 HP 為偵測產品及提供解決方案而安裝軟件及收集資料的細節。

        hp-find-service-location-check-service-status

        動作
        正在載入...

        查找 HP 維修服務中心

        立即查找