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例如:Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470 例如:無線網路

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您的裝置並未列出? 為什麼 HP 無法找到您的產品?

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        為什麼我的產品無法偵測

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        • 您所連接的產品已關機
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        • 您的無線打印機沒有開啟或您的產品沒有正確地連接
        • 檢測到的產品型號與產品上所顯示的型號接近但不匹配。
        • 此列表顯示您不再使用或不再連接的產品

        注意:檢查或修復上述問題後,點擊“重試”按鈕

        不支援的 HP 產品

        目前未包括以下各產品類別:

        • 數碼攝像頭
        • 無 non-iPAQ 移動設備或智能手機
        • 小算盤
        • 鍵盤,附件及其他
        • 顯示器或平板
        • 打印機耗材
        • 伺服器
        • 軟體
        • 存儲

        注意:目前可能不支援部分較舊的產品

        某些流覽器設定可能會阻止您使用此工具及其它基於 ActiveX 的工具。

        通過 PC-based ActiveSync 同步檢測您的移動設備。

        • 需求:
        • 作業系統 - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • 瀏覽器 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

        服務檢查

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        這將在一分鐘內完成,取決於您的電腦及網絡連接的速度。

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        為偵測您的產品,HP 需要更多的資料

        安裝需要大約2分鐘

        點擊按鈕並按照屏幕提示執行安裝

        解決方案及診斷數據收集

        此產品檢測工具將把軟件安裝在你電腦上,讓 HP 偵測及收集你的 HP 和 Compaq 的產品信息,然後提供快捷的支援訊息和解決方案。 此工具收集的產品技術數據將用於識別產品,提供相關問題和錯誤的解決方案,並幫助 HP 改善我們的產品,解決方案,服務,以及客戶的使用體驗。

        注意: 此工具僅適用於 Microsoft Windows 電腦。此工具將會偵測 HP 電腦和 HP 打印機。

        • 數據收集:
        • 作業系統
        • 瀏覽器版本
        • 電腦代理商
        • 產品名/產品編號
        • 產品序列號
        • 接口
        • 裝置/驅動說明
        • 電腦或打印機配置
        • 硬件和軟件診斷
        • 惠普原裝/非惠普原裝墨盒
        • 已列印的頁數
        • 軟件安裝詳細:
        • HP 解決方案支援韌體 - Windows 服務及軟件
        • 移除軟件:
        • 通過電腦上的新增或移除程式,移除“HP 解決方案支援韌體”
        • 需求:
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        讓 HP 為您找到

        偵測設備 HP如何安裝軟件和收集數據?
        找到 -

        為您的HP產品找到所需的軟件與驅動程式

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