hp-contact-support-title

Actions
Loading...

Υποστήριξη πελατών της ΗΡ

Επικοινωνία με την υποστήριξη

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Βοηθήστε τους εκπροσώπους μας να σας εξυπηρετήσουν καλύτερα, προσδιορίζοντας τα προϊόντα σας παρακάτω.

Γνωρίζω το όνομα/τον αριθμό μοντέλου του προϊόντος μου

Παράδειγμα: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

Γίνεται εντοπισμός των συσκευών

Γίνεται φόρτωση...

Δεν βλέπετε τη συσκευή σας στη λίστα; Λόγοι που η HP ίσως να μην μπορεί να εντοπίσει το προϊόν σας.

Εντοπίστηκαν συσκευές

Τοπικά:

    Συνδεδεμένες:

      Δίκτυο:

        Δεν βλέπετε τη συσκευή σας στη λίστα; Λόγοι που η HP ίσως να μην μπορεί να εντοπίσει το προϊόν σας.

        Εντοπίστηκαν συσκευές(0)

        Αυτόματος εντοπισμός - Το προϊόν δεν εντοπίστηκε

        Γιατί το προϊόν μου δεν εντοπίστηκε;

        Πιθανοί λόγοι που τα αποτελέσματα μπορεί να μην είναι τα αναμενόμενα:

        • Το προϊόν HP δεν υποστηρίζεται από το εργαλείο. Ανατρέξτε στην παρακάτω λίστα.
        • Το συνδεδεμένο προϊόν είναι απενεργοποιημένο.
        • Το συνδεδεμένο προϊόν είναι σε αναστολή λειτουργίας.
        • Το καλώδιο USB ή παράλληλης σύνδεσης δεν είναι συνδεδεμένο.
        • Ο ασύρματος εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιημένος ή σωστά συνδεδεμένος στο προϊόν.
        • Το όνομα/ο αριθμός του προϊόντος μοιάζει αλλά δεν ταιριάζει με αυτό που αναγράφεται στη συσκευή.
        • Στη λίστα εμφανίζονται προϊόντα που δεν χρησιμοποιείτε πια ή που δεν είναι πλέον συνδεδεμένα ή στο δίκτυο.

        Σημείωση:Αφού ελέγξετε ή/και διορθώσετε τα παραπάνω, κάντε κλικ στο κουμπί "Επανάληψη".

        Μη υποστηριζόμενα προϊόντα HP

        Οι παρακάτω κατηγορίες προϊόντων δεν υποστηρίζονται επί του παρόντος:

        • Ψηφιακές κάμερες
        • Συσκευές χειρός εκτός iPAQ/Smartphone
        • Αριθμομηχανές
        • Πληκτρολόγια, αξεσουάρ και προϊόντα επιλογής
        • Οθόνες
        • Αναλώσιμα εκτυπωτών
        • Διακομιστές
        • Λογισμικό
        • Συστήματα αποθήκευσης

        Σημείωση:Ορισμένα παλαιότερα προϊόντα ενδέχεται να μην υποστηρίζονται επί του παρόντος.

        Ορισμένες ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης μπορεί να εμποδίζουν τη χρήση του εργαλείου ή άλλων εργαλείων ActiveX.

        Οι συσκευές χειρός εντοπίζονται μέσω του ActiveSync σε υπολογιστή.

        • Απαιτήσεις:
        • Λειτουργικό σύστημα - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Πρόγραμμα περιήγησης - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ και Firefox 3.6.x, 12.0+

        Έλεγχος υπηρεσίας

        Γίνεται έλεγχος της πιο πρόσφατης έκδοσης υπηρεσίας. Περιμένετε...

        Η διαδικασία θα διαρκέσει λιγότερο από 1 λεπτό, ανάλογα με τον υπολογιστή και την ταχύτητα της σύνδεσής σας.

        Φόρτωση λογισμικού

        Για να εντοπιστούν τα προϊόντα σας, η HP χρειάζεται πρόσθετα αρχεία.

        Η εγκατάσταση θα διαρκέσει περίπου 2 λεπτά

        Κάντε κλικ στο κουμπί για να ξεκινήσει η εγκατάσταση και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

        Συλλογή δεδομένων λύσης και διαγνωστικών

        Αυτό το εργαλείο εντοπισμού προϊόντων εγκαθιστά μια εφαρμογή λογισμικού στον υπολογιστή σας, η οποία εντοπίζει και συλλέγει δεδομένα για τα προϊόντα HP και Compaq που διαθέτετε, προκειμένου να παρέχει γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες και λύσεις υποστήριξης. Συλλέγονται τεχνικά δεδομένα για τα προϊόντα που υποστηρίζει το εργαλείο, τα οποία χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση προϊόντων, την παροχή σχετικών λύσεων σε προβλήματα και σφάλματα των προϊόντων αυτών και βοηθά την HP να βελτιώνει τα προϊόντα, τις λύσεις, τις υπηρεσίες και την εμπειρία των πελατών της.

        Σημείωση: Το εργαλείο αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε υπολογιστές με Microsoft Windows. Το εργαλείο αυτό εντοπίζει υπολογιστές HP και εκτυπωτές HP.

        • Συλλογή δεδομένων:
        • Λειτουργικό σύστημα
        • Έκδοση προγράμματος περιήγησης
        • Προμηθευτής υπολογιστή
        • Όνομα/αριθμός προϊόντος
        • Σειριακός αριθμός
        • Θύρα σύνδεσης
        • Περιγραφή προγράμματος οδήγησης/συσκευής
        • Διαμόρφωση υπολογιστή ή/και εκτυπωτή
        • Διαγνωστικές πληροφορίες υλικού και λογισμικού
        • Μελάνη HP/τρίτου κατασκευαστή
        • Αριθμός εκτυπωμένων σελίδων
        • Λεπτομέρειες εγκατεστημένου λογισμικού:
        • HP Support Solutions Framework - Υπηρεσία και λογισμικό των Windows
        • Κατάργηση εγκατεστημένου λογισμικού:
        • Καταργήστε το "HP Support Solutions Framework" μέσω της Προσθαφαίρεσης προγραμμάτων σε υπολογιστή
        • Απαιτήσεις:
        • Λειτουργικό σύστημα - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Πρόγραμμα περιήγησης - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ και Firefox 3.6.x, 12.0+
        ή

        Αυτόματος εντοπισμός της συσκευής μου από την HP

        Η HP μπορεί να ελέγξει εύκολα το υλικό σας για να εντοπίσει τις συσκευές που χρησιμοποιείτε.

        Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς η HP εγκαθιστά το λογισμικό και συλλέγει δεδομένα για τον εντοπισμό των προϊόντων σας και για να σας παρέχει λύσεις.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...