Ordinateurs HP - Les haut-parleurs n'émettent aucun son

Si aucun son n'est émis par les haut-parleurs ou le casque branché à votre ordinateur, il se peut qu'une application contrôle le périphérique et empêche d'autres applications d'utiliser les haut-parleurs ou le casque.

1. Redémarrez votre ordinateur et testez le son pour déterminer si le problème est résolu.

Exécutez la vérification audio dans HP Support Assistant pour vérifier que le périphérique audio fonctionne correctement.

1. Consultez la section HP Support Assistant pour télécharger et installer le logiciel HP Support Assistant, s'il n'est pas déjà installé sur votre ordinateur.

2. Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant.

3. Dans l'onglet Mon tableau de bord, cliquez sur Correctifs et diagnostics.

   

4. Cliquez sur Vérification audio dans la section Correctifs rapides.

5. Cliquez sur Suivant, puis patientez jusqu'à la fin du test audio.

   

6. Consultez les résultats du test parmi les résultats du diagnostic audio et du microphone, puis cliquez sur Test audio.

   

7. Si vous n'entendez pas le son correctement, cliquez sur Je n'entends pas de son et suivez les instructions à l'écran.

Identifiez et corrigez automatiquement les problèmes de son grâce à l'outil de résolution des problèmes audio de Windows.

1. Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur dans la zone de notification , puis sélectionnez Résoudre les problèmes de son.

2. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez dépanner, puis cliquez sur Suivant pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes.

3. Si une action recommandée s'affiche, sélectionnez Appliquer ce correctif, puis vérifiez si le son fonctionne.

Si vous utilisez un casque ou des haut-parleurs externes, ceux-ci peuvent être défectueux.

1. Branchez et testez un autre casque ou d'autres haut-parleurs sur votre ordinateur. S'ils produisent du son sans problèmes, alors le périphérique d'origine est défectueux.

   Remarque:

   Si vous utilisez des périphériques sans fil ou Bluetooth, reportez-vous aux instructions du fabricant pour vérifier que ceux-ci sont bien associés.

Utilisez Windows Update pour installer les derniers pilotes audio sur votre ordinateur.

1. Dans Windows, recherchez et ouvrez Rechercher les mises à jour. Installez toutes les mises à jour disponibles.