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Kündigen Ihres Kontos

Bevor Sie kündigen, sollten Sie andere Tarifoptionen in Betracht ziehen und wissen, was nach der Kündigung geschieht.

Anmerkung:

Der HP Instant Ink-Support bietet Lösungen für die Wartung und technische Probleme an und erläutert Ihnen andere Tarifoptionen, die möglicherweise besser zu Ihren Bedürfnissen passen. Kontaktieren Sie HP Instant Ink-Support, um sich beraten zu lassen, bevor Sie kündigen:

Kündigen des Instant Ink-Service

Wenn Sie kündigen:

  • Sie können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin mit Instant Ink-Verbrauchsmaterialien drucken.

  • Am Ende des Abrechnungszeitraums müssen Sie die Instant Ink-Druckpatronen entfernen und HP Originaltinte oder -toner direkt bei einem Fachhändler Ihrer Wahl erwerben, um weiterhin drucken zu können. Instant Ink-Druckpatronen funktionieren nur mit registrierten Druckern.

  • Ihre letzte monatliche Abrechnung erhalten Sie am Ende des Abrechnungszeitraums.

  • Der Paper Add-on-Service endet zusammen mit dem Instant Ink-Service.

So kündigen Sie:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

  2. Überprüfen Sie die Seriennummer, indem Sie Übersicht und dann Druckerdetails im Bereich Status auswählen.

  3. Klicken Sie auf HP Instant Ink und dann im linken Menü auf Tarif aktualisieren.

  4. Blättern Sie zu Tarifdetails.

  5. Klicken Sie auf Mein HP Instant Ink-Abonnement kündigen und befolgen Sie dann die Anweisungen.

Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung und eine weitere folgt am Ende des Abrechnungszeitraums.

Kündigen eines HP Platinum-Druckerabonnements

Wenn Sie Ihr Platinum-Druckerabonnement kündigen möchten, können Sie auswählen, ob Sie Ihren Drucker behalten oder an HP zurücksenden möchten.

Möglicherweise wird eine Kündigungsgebühr erhoben, je nachdem, wie lange der Drucker registriert war:

  • Innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung des Druckers fällt keine Kündigungsgebühr an, wenn Sie den Drucker innerhalb von 10 Tagen nach der Kündigung an HP zurücksenden.

  • Innerhalb von 1 Jahr entspricht die Gebühr für die vorzeitige Kündigung dem Listenpreis des Druckers.

  • Zwischen 1 und 2 Jahren entspricht die Kündigungsgebühr der Hälfte des Listenpreises des Druckers.

  • Nach 2 Jahren fällt keine Kündigungsgebühr an.

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an , um Ihr Abonnement online zu kündigen, oder wenden Sie sich an HP Instant Ink Platinum Customer Care.

Kündigen des HP All-In-Drucktarifs

Sie können jederzeit kündigen. Sie müssen den Drucker an HP zurückgeben. Druckdienste werden sofort deaktiviert, wenn Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung kündigen, oder am Ende Ihres Abrechnungszeitraums, wenn Sie sie später kündigen. Je nachdem wie lange Sie registriert waren, fällt möglicherweise eine Kündigungsgebühr an.

  • 30 oder weniger Tage: Es fällt keine Kündigungsgebühr an, wenn Sie den Drucker innerhalb von 10 Tagen nach der Kündigung an HP zurücksenden.

  • Mehr als 30 Tage und weniger als 2 Jahre: Es fällt eine Kündigungsgebühr an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter HP All-in Plan.

  • Mehr als 2 Jahre: Es fällt keine Kündigungsgebühr an.

  1. Rufen Sie die HP Smart-Website auf, klicken Sie auf Anmelden und geben Sie die Anmeldedaten für Ihr Konto ein.

  2. Klicken Sie auf HP All-In-Drucktarif und dann im linken Menü auf Übersicht.

  3. Klicken Sie im Bereich Tarifdetails auf Tarif kündigen und dann auf Kündigung bestätigen.

  4. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksenden des Druckers. Senden Sie den Drucker innerhalb von 10 Tagen nach Ende des Abrechnungszeitraums mit dem von HP bereitgestellten vorfrankierten Etikett zurück.

  5. Wenn Sie Probleme haben, können Sie sich jederzeit an den 24/7 Pro Live-Support wenden.

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