Equipos HP, impresoras - Reclamo por estado de la garantía

Consulte los detalles de la garantía utilizando el sitio web de Servicio de asistencia al cliente de HP - Verificación de la garantía del producto.

1. Busque y luego anote el número de serie de su equipo portátil o tablet HP. Para obtener pasos más detallados, visite Consulte números de producto y de serie de PC, impresoras y accesorios de HP.

2. Vaya al sitio web de Verificación de la garantía del producto.

3. Seleccione el país o la región donde se adquirió el equipo, escriba el número de serie y, luego, haga clic en Enviar.

   

4. Revise los detalles de estado de la garantía de su producto.

Si cree que los términos de la garantía del producto del sitio web Verificación de la garantía del producto son incorrectos, presente un reclamo.

1. En los Verificación de la garantía del producto HP resultados de su producto, haga clic en Reclamo para ver el formulario de validación de la garantía.

   Nota:

   Si no aparece el enlace de disputa, el producto podría ser un producto comercial, que no se puede disputar en línea.

   

2. Escriba su Información de contacto, y luego seleccione un Motivo del reclamo.

   

3. Si se le solicita que cargue el comprobante de compra, haga clic en Seleccionar archivo, y luego haga doble clic en el archivo de comprobante de compra para adjuntar.

   Nota:

   Asegúrese de que el archivo no supere los 2 MB y que esté en un formato de archivo digital aceptable: .bmp, .doc, .docx, .gif, .jpg, .png, .pdf o .zip.

4. Haga clic en Reclamo de garantía.

   HP revisará el estado de la garantía de su producto y lo contactará después de la revisión.