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例:Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470 例如:无线网络

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立即检测设备

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未在列表中找到您的设备? 惠普可能无法找到您的产品的原因。

已检测到的设备

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        未在列表中找到您的设备? 惠普可能无法找到您的产品的原因。

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        未在列表中找到您的设备? 惠普可能无法找到您的产品的原因。

        自动检测 - 未找到产品

        为什么没检测到我的产品?

        可能原因包括:

        • 此工具不支持您的产品。请查看以下列表。
        • 您连接在电脑上的产品没有打开电源。
        • 您连接在电脑上的产品为休眠状态。
        • 没有连接USB或是并口电缆。
        • 您的无线打印机未开机或未正确的连接在产品上。
        • 检测到的产品型号与产品上所显示的型号接近但不匹配。
        • 列表中的产品是您已不再使用的、或是已断开连接或网络连接的产品。

        注:检查和/或纠正上述物品后,请点击"重试"按钮。

        不被支持的惠普产品

        目前未包括以下产品分类:

        • 数码相机
        • 非iPAQ手持设备/智能手机
        • 计算器
        • 键盘、附件和选项
        • 显示器和平板
        • 打印机耗材
        • 服务器
        • 软件
        • 存储器

        注:目前可能不支持部分较旧的产品。

        某些浏览器设置可能会阻止您使用此工具及其它基于 ActiveX 的工具。

        通过基于 PC 的 ActiveSync 检测到手持设备。

        • 安装条件:
        • 操作系统 - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • 浏览器 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

        服务检查

        正在检查最新的服务版本,请稍后…

        这将于一分钟内完成,具体取决于您的电脑和网络连接速度。

        安装软件

        为了检测您的产品,您需要安装并运行相关检测软件。

        安装过程可能需要 2 分钟。

        点击安装按钮开始安装,然后根据屏幕上显示进行安装。

        解决方案和收集诊断数据

        该产品检测工具将在您的电脑上安装软件,请允许HP检测和收集您的HP和Compaq产品数据来帮助您快速提供相关支持和解决方案。 此工具进行的产品技术数据收集,用于识别产品及提供相关问题和错误的解决方案,并帮助惠普改善我们的产品和解决方案。

        注: 该工具仅适用于 Microsoft Windows 电脑。该工具应可检测出惠普电脑和惠普打印机。

        • 收集的数据:
        • 操作系统
        • 浏览器版本
        • 电脑厂商
        • 产品名称/编号
        • 产品序列号
        • 连接端口
        • 驱动程序/设备描述
        • 电脑和/或打印机配置
        • 硬件和软件诊断
        • 惠普原装/非惠普原装墨盒
        • 已打印的页数
        • 已安装软件的详细信息:
        • HP Support Solutions Framework - Windows服务及软件
        • 删除已安装的软件:
        • 通过添加/删除程序卸载“HP Support Solutions Framework”
        • 安装条件:
        • 操作系统 - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • 浏览器 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

        检测您的产品

        立即识别 惠普如何安装软件和收集数据?
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              • 此工具不支持您的产品。请查看以下列表。
              • 您连接在电脑上的产品没有打开电源。
              • 您连接在电脑上的产品为休眠状态。
              • 没有连接USB或是并口电缆。
              • 您的无线打印机未开机或未正确的连接在产品上。
              • 检测到的产品型号与产品上所显示的型号接近但不匹配。
              • 列表中的产品是您已不再使用的、或是已断开连接或网络连接的产品。

              注:检查和/或纠正上述物品后,请点击"重试"按钮。

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              • 非iPAQ手持设备/智能手机
              • 计算器
              • 键盘、附件和选项
              • 显示器和平板
              • 打印机耗材
              • 服务器
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              注:目前可能不支持部分较旧的产品。

              某些浏览器设置可能会阻止您使用此工具及其它基于 ActiveX 的工具。

              通过基于 PC 的 ActiveSync 检测到手持设备。

              • 安装条件:
              • 操作系统 - Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
              • 浏览器 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+, and Firefox 3.6.x, 12.0+

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              点击安装按钮开始安装,然后根据屏幕上显示进行安装。

              解决方案和收集诊断数据

              该产品检测工具将在您的电脑上安装软件,请允许HP检测和收集您的HP和Compaq产品数据来帮助您快速提供相关支持和解决方案。 此工具进行的产品技术数据收集,用于识别产品及提供相关问题和错误的解决方案,并帮助惠普改善我们的产品和解决方案。

              注: 该工具仅适用于 Microsoft Windows 电脑。该工具应可检测出惠普电脑和惠普打印机。

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