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Pourquoi ne puis-je pas imprimer à l'aide de cartouches HP Instant Ink ?

Il existe quatre raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez pas imprimer avec des cartouches HP Instant Ink.

  • Vous avez annulé.

    • Les cartouches Instant Ink fonctionnent uniquement avec des imprimantes inscrites. Pour continuer à imprimer, retirez les cartouches d'encre Instant Ink de votre imprimante et achetez des cartouches d'origine HP Ink ou Toner directement auprès du détaillant de votre choix. Ou réabonnez-vous à Instant Ink.

    • Les services d'impression d'HP All-In Plan pour l'impression se terminent immédiatement si vous annulez dans les 30 jours suivant l'inscription, ou à la fin de votre cycle de facturation si vous annulez plus tard. Les imprimantes doivent être renvoyées à HP après annulation.

  • L'imprimante a été déconnectée d'Internet. Reconnectez votre imprimante pour reprendre l'impression.

  • Le message Impossible d'utiliser la cartouche tant que l'imprimante n'est pas inscrite à HP Instant Ink s'affiche. Votre imprimante doit être inscrite pour pouvoir utiliser les cartouches Instant Ink. Pour obtenir de l'aide, consultez la section Comment résoudre les erreurs de cartouches liées à l'inscription de l'imprimante ?.

  • Le message Votre compte HP Instant Ink a rencontré un problème s'affiche. Votre carte de crédit est peut-être arrivée à expiration. Pour mettre à jour vos informations de paiement :

    Remarque:

    Remplissez tous les champs : numéro de carte, le cryptogramme de sécurité et la date d'expiration. Vérifiez que le format des codes postaux est correct.

    • Instant Ink pour l'usage personnel et professionnel à domicile :

      1. Connectez-vous à votre compte Instant Ink.

      2. Cliquez sur Compte dans le menu de gauche, puis sur Facturation ou sur Livraison et facturation.

      3. Cliquez sur Gérer votre mode de paiement sous votre méthode de paiement.

    • Instant Ink Entreprise avec les imprimantes LaserJet 3000/4000 :

      1. Connectez-vous à votre compte Instant Ink for Business.

      2. Cliquez sur Compte dans le menu de gauche, puis sur Facturation.

      3. Développez la section correspondant à votre méthode de facturation actuelle, puis cliquez sur Modifier le paiement.

      4. Sélectionnez Professionnel, puis saisissez vos informations de paiement.

    • HP All-In Plan pour l'impression

      1. Accédez à Site Web HP Smart, cliquez sur Se connecter et saisissez vos identifiants de compte.

      2. Cliquez sur Compte dans le menu de gauche, puis sur Livraison et facturation.

      3. Cliquez sur Gérer votre mode de paiement sous votre méthode de paiement.

    Vous devriez pouvoir de nouveau imprimer d'ici 30 minutes. Si ce n'est pas le cas, contactez l'émetteur de votre carte.

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