hp-contact-support-title

Actions
Loading...

Υποστήριξη πελατών της ΗΡ

Επικοινωνία με την υποστήριξη

hp-share-print-widget

Actions
Loading...

hp-product-search-message

Actions
Loading...

Помогнете на нашите представители да ви осигурят по-добра поддръжка, като изберете вашия продукт по-долу.

Знам името на продукта/номера на модела

Пример: Touchsmart IQ504, LaserJet 1100, CA224A, Probook 6470

hp-detect-load-my-device

Actions
Loading...

В момента се откриват устройствата

Зареждане...

Не виждате ли името на вашето устройство? Защо HP не може да открие вашия продукт?

Открити устройства

Локални:

    Свързани:

      Мрежа:

        Не виждате ли името на вашето устройство? Защо HP не може да открие вашия продукт?

        Открити устройства(0)

        Не виждате ли името на вашето устройство? Защо HP не може да открие вашия продукт?

        Автоматично откриване – Продуктът не е открит

        Защо моят продукт не е открит?

        Вероятни причини за получаване на резултати, различни от очакваните:

        • Вашият продукт на HP не се поддържа от този инструмент. Вижте списъка по-долу.
        • Директно свързаният продукт е изключен.
        • Директно свързаният продукт е в режим на заспиване.
        • Не е свързан USB или паралелен кабел.
        • Вашият безжичен принтер не е включен или не е свързан правилно към продукта.
        • Номерът/името на продукта е подобен, но не отговаря на това, което е показано на продукта.
        • В списъка се показват продукти, които вече не използвате или не са свързани към компютъра или мрежата.

        Забележка:След като проверите и/или коригирате елементите по-горе, щракнете върху бутона "Опитай пак".

        Продукти на HP, които не се поддържат

        Следните категории продукти за момента не се включват:

        • Цифрови фотоапарати
        • Джобни компютри/смартфони, които не са iPAQ
        • Калкулатори
        • Клавиатури, аксесоари и опции
        • Монитори и плоски екрани
        • Консумативи за принтери
        • Сървъри
        • Софтуер
        • Устройства за съхранение

        Забележка:В момента е възможно някои по-стари продукти да не се поддържат.

        Някои настройки на браузъра може да не позволяват да използвате този и други базирани на ActiveX инструменти.

        Джобните компютри се откриват чрез базирана на компютър ActiveSync.

        • Изисквания:
        • Операционна система – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Браузър – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ и Firefox 3.6.x, 12.0+

        Проверка на услугата

        Проверява се за най-новата версия на услугата. Моля, изчакайте…

        Това ще отнеме по-малко от 1 минута в зависимост от компютъра и скоростта на връзката.

        Зареждане на софтуер

        За да може да открие вашите продукти, HP изисква допълнителни файлове.

        Инсталирането ще отнеме приблизително 2 минути

        Щракнете върху бутона за инсталиране, след което изпълнете инструкциите на екрана по-долу.

        Събиране на информация за диагностика и решения

        Този инструмент за откриване на продукти инсталира софтуер на вашия компютър (подробности), За продуктите, поддържани от този инструмент, се събира техническа информация, която се използва за идентифициране на продукти, предоставяне на практически решения за проблеми и грешки в продуктите, както и за подобряване на продуктите и решенията на HP.

        Забележка: Този инструмент работи само с компютри с Microsoft Windows. Инструментът разпознава компютри и принтери на HP.

        • Събирани данни:
        • Операционна система
        • Версия на браузъра
        • Доставчик на компютъра
        • Номер/име на продукта
        • Сериен номер
        • Порт за връзка
        • Описание на устройството/драйвера
        • Конфигурация на компютъра и/или принтера
        • Диагностика на хардуер и софтуер
        • Мастило с марката HP/друга марка
        • Брой отпечатани страници
        • Подробни данни за инсталирания софтуер:
        • Мрежа за решения за поддръжка на HP – Софтуер и услуги на Windows
        • Премахване на инсталиран софтуер:
        • Премахнете "Мрежа за решения за поддръжка на HP" чрез програмата "Добавяне/премахване" на компютъра
        • Изисквания:
        • Операционна система – Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
        • Браузър – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 6.0+ и Firefox 3.6.x, 12.0+
        или

        Нека HP да открие автоматично моето устройство

        HP може лесно да сканира вашия хардуер, за да открие устройствата, които използвате в момента.

        Потърсете повече информация за това как HP инсталира софтуер и събира данни, за да открие вашите продукти и да предостави решения.

        hp-find-service-location-check-service-status

        Actions
        Loading...