solution Contentsolution Content

Ordinateurs HP - Mise à jour vers Windows 11 à l'aide de Windows Update

Utilisez Windows Update pour installer Windows 11 sur votre ordinateur originellement livré avec Windows 10.

Informations importantes concernant l'installation de Windows 11

Reportez-vous à ce qui suit avant de mettre votre ordinateur à niveau vers Windows 11.

Vérifiez que votre ordinateur est compatible avec Windows 11 en vous reportant à la section "Comment savoir si mon ordinateur remplit les conditions requises par Windows 11 ?" du document Ordinateurs HP - Assistance pour Windows 11. Si votre ordinateur n'est pas éligible, il se peut que l'option de mise à niveau vers Windows 11 ne soit pas proposée dans Windows Update.
Certains ordinateurs sont peut-être équipés de composants qui ne répondent pas à la configuration matérielle minimale requise par Windows 11. HP vous recommande d'installer l'outil Contrôle d'intégrité du PC de Microsoft pour savoir si votre ordinateur est éligible.
Les appareils ne répondant pas à la configuration minimale requise continueront de fonctionner sous Windows 10 et de faire l'objet de mises à jour de sécurité régulières. Les clients utilisant des versions de service à long terme (LTSC et LTSB) continueront d'être pris en charge jusqu'aux dates de fin de prise en charge annoncées. Pour plus d'informations sur la prise en charge de Windows 10, consultez le document Produits HP testés avec Windows 10.
Sauvegardez vos fichiers importants.

ATTENTION:
HP vous recommande de toujours effectuer une sauvegarde de vos données importantes (telles que vos photos, vidéos, documents, applications et fichiers personnels) avant de procéder à une mise à niveau, et ceci afin d'éviter toute perte. Pour en savoir plus, consultez Ordinateurs HP - Sauvegarde de vos fichiers (Windows 11, 10).
Avant d'installer Windows 11, mettez à jour votre logiciel antivirus et ses définitions. Réglez l'application antivirus pour qu'elle se mette à jour automatiquement. Rendez-vous sur le site Web du fabricant du logiciel antivirus pour plus d'informations.
Une fois Windows 11 installé, vous recevrez automatiquement les mises à jour et correctifs de sécurité de la part de Microsoft. Vous ne pourrez pas vous désinscrire de ce service.
Il se peut que toutes les fonctionnalités de Windows 11 ne soient pas disponibles sur certains ordinateurs. Votre expérience avec Windows 11 sera déterminée par les capacités de votre ordinateur.
Les applications sont vendues séparément.
Les logiciels conçus pour les systèmes d'exploitation Windows 10 ou antérieurs risquent de ne pas fonctionner une fois Windows 11 installé.
Si vous avez installé un logiciel tiers après l'achat de votre ordinateur HP, vous pouvez contacter le fournisseur du logiciel pour vérifier s'il sera pris en charge par Windows 11.
Pour les ordinateurs pourvus de 128 Go d'espace libre ou moins, l'installation peut nécessiter que vous fournissiez une clé USB (de 64 Go ou plus). HP déconseille l'utilisation d'une carte SD.
Windows Hello nécessite soit une caméra capable de détecter les fréquences proches de l'infrarouge (IR), soit un lecteur d'empreintes digitales compatible avec l'authentification biométrique.
Le mode S est uniquement pris en charge par l'édition Famille de Windows 11. Si votre ordinateur est équipé d'une autre édition de Windows et que vous vous trouvez en mode S, désactivez ce dernier avant de procéder à la mise à niveau. Consultez Questions fréquemment posées sur Windows 10 en mode S.
Si, après l'installation, vous avez besoin de faire appel à l'assistance HP pour obtenir de l'aide, celle-ci peut vous demander de restaurer le système d'exploitation Windows d'origine afin de vérifier la fonctionnalité de votre produit. Si votre ordinateur est envoyé pour entretien ou réparation après avoir installé Windows 11, il se peut qu'il vous soit rendu avec le système d'exploitation Windows d'origine installé et que Windows 11 ait été supprimé. Une fois les réparations effectuées, vous pourrez réinstaller Windows 11. Veillez à noter l'identifiant et le mot de passe de votre compte Microsoft.
Sur certaines versions de certains modèles, la technologie TPM (Trusted Platform Module) peut avoir été désactivée à la demande de l'utilisateur. Ces ordinateurs peuvent ne pas disposer d'une option pour la technologie TPM dans le BIOS. HP vous déconseille de mettre à niveau ces modèles vers le système d'exploitation Windows 11.

Configuration système requise pour installer Windows 11

Microsoft exige que le matériel de votre ordinateur corresponde à la configuration requise suivante pour que vous puissiez installer Windows 11.

Consultez Découvrez les caractéristiques, fonctionnalités et conditions requises de Windows 11.

Configuration du système requise
Configuration requise	Configuration minimale
Processeur	1 GHz ou plus avec au moins deux cœurs sur un système sur une puce (SoC) ou un processeur 64 bits compatibles. Consultez Processeurs Intel compatibles avec Windows 11 ou Processeurs AMD compatibles avec Windows 11.
Mémoire (RAM)	4 Go ou plus
Carte graphique	Compatible avec DirectX 12 ou version ultérieure, avec un pilote WDDM 2.0
Écran	Moniteur 9 pouces ou plus, affichage haute définition (720p), 8 bits par canal de couleur
TPM	Trusted Platform Module (TPM) version 2.0
Micrologiciel du système	UEFI, compatible Secure Boot
Espace sur le disque dur	64 Go (ou plus) d'espace de stockage disponible De l'espace de stockage supplémentaire peut être nécessaire pour télécharger les mises à jour et activer certaines fonctionnalités.
Autre	Une connectivité Internet est nécessaire pour effectuer les mises à jour, télécharger et bénéficier de certaines fonctionnalités. Windows 11 édition Famille nécessite une connexion à Internet et un compte Microsoft pour terminer la configuration de l'appareil lors de la première utilisation.

Préparation à l'installation de Windows 11

Avant d'installer Windows 11, mettez à jour vos pilotes, logiciels et BIOS, puis créez un support de récupération et sauvegardez vos données. Vous devriez également déchiffrer votre disque dur.

Mise à jour des logiciels, des pilotes et du BIOS, et activation de la technologie Trusted Platform Module (TPM)

Téléchargez et installez la dernière version des logiciels, des pilotes et du BIOS. Si nécessaire, activez la technologie TPM.

Téléchargez et installez la dernière version des pilotes et des logiciels auprès disponibles auprès de HP. Pour en savoir plus, reportez-vous au document Ordinateurs HP - Téléchargement ou mise à jour des logiciels et pilotes.
Téléchargez et installez la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. Pour en savoir plus, reportez-vous à l'une des options suivantes.
Selon l'endroit où vous vous trouvez et le modèle de votre ordinateur, il se peut que vous deviez activer la technologie Trusted Platform Module (TPM) pour répondre à la configuration minimale requise.
1. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur la touche F10 pour accéder à l'utilitaire de configuration du BIOS.
2. Sous l'onglet Sécurité, vérifiez si l'option Appareil TPM est réglée sur Caché.
3. Réglez l'option Appareil TPM sur Disponible.
4. Réglez l'option État TPM sur Activé.
5. Appuyez sur F10 pour quitter la page, puis cliquez sur Oui pour enregistrer les modifications. Si vous y êtes invité(e), appuyez sur F1 pour confirmer les modifications et redémarrer l'ordinateur.

Créer un support de récupération et sauvegarder les fichiers importants

Vous pouvez créer un support de récupération et utiliser l'historique des fichiers pour sauvegarder vos données avant de procéder à la mise à niveau vers Windows 11.

Si ce n'est pas déjà fait, créez un jeu de supports de récupération système ou enregistrez une image de récupération sur une clé USB. Si un problème survient au cours du processus d'installation, vous pouvez utiliser la récupération du système HP afin de rétablir la configuration logicielle d'origine de votre ordinateur. Reportez-vous à la récupération grâce au cloud pour créer une solution de récupération pour votre ordinateur :
- Ordinateurs professionnels HP - Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery sous Windows 11 et Windows 10
- Ordinateurs grand public HP - Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery sous Windows 11 et Windows 10
Vous pouvez utiliser l'historique des fichiers pour sauvegarder vos fichiers et les transférer vers Windows 11. Pour créer une sauvegarde de vos fichiers, consultez la section Ordinateurs HP - Sauvegarde de vos fichiers (Windows 11, 10).

Installation de Windows 11 depuis Windows Update

Vous pouvez télécharger et installer Windows 11 depuis l'application Windows Update dans Windows 10.

Remarque:

Si vous procédez à la mise à niveau depuis un ordinateur portable, branchez l'adaptateur secteur avant de télécharger et d'installer Windows 11.

Dans Windows 10, cliquez sur Démarrer, saisissez Windows Update, puis sélectionnez Paramètres de Windows Update.
Cliquez sur Rechercher des mises à jour. Si la mise à jour vers Windows 11 est disponible, la fonction de mise à jour vers Windows 11 s'affiche. Cliquez sur Télécharger et installer.

Remarque:
En fonction de la vitesse de votre connexion au réseau, le téléchargement peut prendre jusqu'à deux heures.
Redémarrez l'ordinateur si vous y êtes invité.
Si votre ordinateur dispose de moins de 128 Go d'espace disque disponible, vous serez invité à brancher une clé USB pour poursuivre l'installation. Utilisez une clé USB vierge d'au moins 32 Go. Une fois l'installation terminée, la mise à jour vers Windows 11 copie le fichier windows.old sur la clé USB. Conservez ce fichier sur la clé USB. Il sera nécessaire si vous décidez de revenir au système d'exploitation précédent.
Si vous êtes invité à fournir la clé BitLocker, consultez Ordinateurs HP - Utilisation de BitLocker et recherche de la clé de récupération (Windows 11, 10).
Après avoir téléchargé Windows 11 dans Windows Update et après avoir été invité à redémarrer l'ordinateur, l'installation de Windows 11 commence à télécharger les fichiers supplémentaires nécessaires. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Suivant.
Dans la fenêtre Sélectionner les éléments à conserver, cliquez sur les paramètres, applications et fichiers personnels que vous souhaitez conserver, puis cliquez sur Suivant.
- Conserver les fichiers personnels et applications : Conserve tous vos fichiers personnels, paramètres et applications.
- Conservez uniquement les fichiers personnels : Conserve vos fichiers personnels, mais aucun paramètre ni application.
- Ne rien conserver : Ne conserve rien et efface toutes les données.
Dans la fenêtre Prêt à installer, cliquez sur Installer pour démarrer l'installation.
Pendant l'installation, votre ordinateur redémarrera plusieurs fois. N'éteignez pas votre ordinateur et n'interrompez pas le processus d'installation. Si la fenêtre de connexion s'affiche, connectez-vous à votre compte.
- Si vous avez choisi l'option Conserver les fichiers personnels et applications ou Conserver uniquement les fichiers personnels, le bureau s'ouvre une fois l'installation terminée.
- Si vous avez choisi l'option Ne rien conserver, vous devez procéder à l'activation de Windows.

Activation de Windows

Pour vérifier que vous disposez d'une copie authentique de Windows 11 et qui n'a pas été utilisée sur plus de périphériques que ne le permet le contrat de licence, vous devez activer Windows 11 une fois l'installation terminée.

En fonction du lieu d'achat de votre copie de Windows 11, vous pouvez l'activer en utilisant soit un droit numérique, soit une clé de produit de 25 caractères. Pour en savoir plus sur l'activation de Windows 11, reportez-vous au document Ordinateurs HP - Activation de Windows 11.

Opérations nécessaires après l'installation de Windows 11

Après avoir installé Windows 11, HP vous recommande de mettre à jour vos pilotes, applications et logiciels.

Si ce n'est pas déjà le cas, connectez votre ordinateur à Internet.
Installez les mises à jour les plus récentes grâce à Windows Update.
Connectez-vous au Microsoft Windows Store et mettez toutes les applications Windows à jour.
Si vous utilisez HP Wolf Security, installez les applications HP Wolf Security les plus récentes, notamment HP Sure Click, HP Sure Run, HP Sure View et HP Sure Sense.
Pour résoudre tout problème d'imprimante éventuel après installation de Windows 11, reportez-vous au document HP Print and Scan Doctor pour Windows.
Apprendre à utiliser Windows 11. Pour découvrir les nouvelles fonctionnalités de Windows 11, les applications propres à cette version et bien plus encore, consultez la section Ordinateurs HP - Compréhension et utilisation de Windows 11.

Résolution des problèmes courants qui surviennent après l'installation de Windows 11

HP vous recommande d'effectuer les opérations suivantes si vous rencontrez des problèmes matériels ou logiciels après avoir installé Windows 11.

Si un composant matériel spécifique (par exemple, le pavé tactile, l'affichage vidéo ou le clavier) ne fonctionne pas correctement ou qu'il lui manque des fonctionnalités, mettez à jour le pilote du composant dans le Gestionnaire de périphériques.

Dans Windows, recherchez et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Dans la liste des périphériques, développez le périphérique que vous souhaitez mettre à jour.
Faites un clic droit sur le périphérique, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote.
Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes, puis suivez les instructions à l'écran.
Redémarrez votre ordinateur pour terminer l'installation.

Pour savoir comment configurer votre imprimante dans Windows 11, consultez le document .

Revenir à la version précédente de Windows

Utilisez la fonction Rétrograder vers une version antérieure pour restaurer le système d'exploitation installé avant Windows 11 sur votre ordinateur.

Remarque:

L'option Rétrograder vers une version antérieure n'est disponible que pendant dix jours après avoir installé Windows 11. Si vous effectuez un nettoyage du disque, une actualisation ou une réinitialisation sous Windows 11, l'option permettant de revenir en arrière ne sera plus disponible. Si vous avez supprimé le fichier windows.old de votre ordinateur, vous n'aurez pas la possibilité de revenir en arrière. Si votre installation requiert une clé USB externe, vous devrez utiliser la même clé pour revenir en arrière sur votre ordinateur.

Préparez-vous à Rétrograder vers une version antérieure.
- Vos fichiers personnels ne devraient pas être affectés par le retour en arrière. Il est toutefois recommandé de sauvegarder toutes les données importantes (photos, vidéos, documents et fichiers personnels, applications, logiciels, etc.) avant de revenir en arrière, afin d'éviter toute perte.
- Si vous utilisiez un autre mot de passe sur votre ordinateur avec la version précédente de Windows, il vous faudra certainement cet ancien mot de passe.
- Maintenez votre ordinateur allumé et branché à une source d'alimentation pendant toute la durée du processus Rétrograder vers une version antérieure.
- Après le retour en arrière, vous devrez peut-être réinstaller certains programmes et applications et personnaliser à nouveau vos paramètres.
Appuyez sur la touche Windows, recherchez rétrograder vers, et cliquez sur Rétrograder vers une version antérieure.

La fenêtre Récupération s'ouvre dans les Paramètres.
Dans la section Version précédente de Windows, cliquez sur Revenir en arrière.
Dans la fenêtre Pourquoi revenez-vous en arrière ?, sélectionnez une réponse, développez celle-ci dans le champ Dites-nous en plus (facultatif), puis cliquez sur Suivant.
Lisez le contenu de la fenêtre Ce que vous devez savoir, puis cliquez sur Suivant.
Le cas échéant, Windows vous rappelle que vous aurez besoin de votre ancien mot de passe. Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Rétrograder vers une version antérieure.
Patientez pendant que la version précédente de Windows est restaurée sur votre système. N'éteignez pas et ne débranchez pas l'ordinateur.
Lorsque le processus Rétrograder vers une version antérieure est terminé, connectez-vous à l'aide du compte d'utilisateur et du mot de passe de votre précédente version de Windows.

Options d'assistance supplémentaires

Essayez l'un de nos diagnostics ou outils automatisés

Contacter l'un de nos agents d'assistance

Saisir une rubrique dans notre bibliothèque de connaissances

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Besoin d'aide ?